對于業(yè)務范圍較廣、地域分布不均的企業(yè)而言，呼叫中心不僅是與外界溝通、進行業(yè)務拓展的工具，還是加強內部管理、提高經營效率的有效途徑。在云技術日益被大家熟知的今天，可以實現多點分布式部署、后臺統(tǒng)一管理、按需租用、按量付費的云呼叫中心逐漸取代成本高昂、建設周期長、運營維護復雜的自建型呼叫中心成為眾多有呼叫中心需求公司的首選。

　　近日，華耐立家與國內領先的托管型呼叫中心和云服務提供商天潤融通達成合作協(xié)議。今后，華耐立家將利用天潤融通提供的云呼叫中心實現公司對外呼業(yè)務的統(tǒng)一管理，提高經營管理效率。

　　作為國內最大的建陶零售連鎖企業(yè)，華耐立家在全國有60多家公司，此次合作租用的呼叫中心座席將用于其旗下銷售人員根據線索進行外呼業(yè)務。

　　由于基于云計算SaaS（軟件及服務）模式的托管型呼叫中心能夠實現多點分布、后臺統(tǒng)一管理，而且可以按需租用、按量付費，這種靈活、經濟的呼叫中心租用服務正受到越來越多企業(yè)的青睞。此次合作，華耐立家無需購買任何軟、硬件設備，只要提供辦公場地和座席人員，就可以輕松搭建屬于自己的呼叫中心，前期一次性投入基本為“0”。系統(tǒng)的運營、維護與升級同樣由天潤融通負責。而且，座席的數量還可以根據業(yè)務需求及人員的變化隨時調整，大大提升管理效率，降低經營成本。

　　通過天潤融通云呼叫中心生成的各種統(tǒng)計報表，華耐立家可以對各座席人員的工作量有詳細的了解；錄音功能，可以對座席人員的工作質量進行很好的把控；分布式部署的特點，讓華耐立家可以輕松、快速的在各銷區(qū)部署呼叫中心，實現公司對各區(qū)呼叫中心的統(tǒng)一監(jiān)控和管理。

　　截至目前，天潤融通的業(yè)務范圍已覆蓋互聯網、電子商務、教育培訓、旅游票務、醫(yī)療保健、金融服務等十多個領域的上千家客戶，包括百度、慧聰網、智聯招聘、奇虎 360、小米手機、開心網、華夏保險、平安保險、安博教育、飯統(tǒng)網、圓通速遞等在內的數千家企業(yè)都在使用其托管型呼叫中心產品。

　　企業(yè)百科：北京天潤融通科技有限公司創(chuàng)建于2006年，位于北京云基地，是國內領先的托管型呼叫中心和云服務提供商，致力于為企業(yè)提供基于“云計算”SaaS（軟件即服務）模式的呼叫中心服務，讓每一個中國企業(yè)都擁有適合自己的呼叫中心。