縱貫2005年的上海大眾全國服務(wù)精英挑戰(zhàn)賽16日進(jìn)入高潮，10名服務(wù)精英從全國各地的5000多名優(yōu)秀服務(wù)顧問中脫穎而出進(jìn)入決賽。

     通過理論知識考核、業(yè)務(wù)現(xiàn)場接待、客戶跟蹤、投訴處理、論文評比等一系列的嚴(yán)格考評，在全國600多家簽約經(jīng)銷商／維修站中層層選拔競技、優(yōu)中選優(yōu)，上海大眾舉辦此次規(guī)模宏大的服務(wù)精英賽，旨在在企業(yè)現(xiàn)有的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，形成一種比規(guī)范服務(wù)、比專業(yè)服務(wù)、比優(yōu)秀服務(wù)的良好競爭態(tài)勢，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行，促使各經(jīng)銷商重視服務(wù)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，打造一支能更好服務(wù)客戶、促進(jìn)用戶滿意的隊(duì)伍。同時(shí)，也提升企業(yè)及經(jīng)銷商依靠全程服務(wù)盈利的能力。

     上海大眾有關(guān)人士表示，2006年是國內(nèi)汽車業(yè)的微利年，更是汽車業(yè)“后競爭”時(shí)代的開始。

    作為國內(nèi)最大的轎車生產(chǎn)企業(yè)之一，上海大眾目前擁有國內(nèi)首屈一指的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、高達(dá)300萬輛的市場保有量。這位負(fù)責(zé)人表示，在過去20年造車和售后服務(wù)基礎(chǔ)上，上海大眾今年將力推服務(wù)品牌、樹立更高的服務(wù)標(biāo)桿，凸現(xiàn)品牌附加值和企業(yè)綜合競爭力。

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