目前，云計(jì)算作為一種新的技術(shù)或思想變得越來越熱，更多的人加入到了討論的陣營。華鐵廣通8年來在OURS 理念的指引下也在默默地摸索中前行，對云計(jì)算、云服務(wù)有著實(shí)踐中的理解，在此愿與大家分享我們的努力和心得，希望在共同的道路上走得更加穩(wěn)健，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

　　華鐵廣通OURS—-“整合資源、在線運(yùn)營、全程服務(wù)(ONLINE UNITED RESOURCE SERVICE)”是我們多年來對我們所從事事業(yè)的一個理解和定義。華鐵廣通作為國內(nèi)最早從事呼叫中心電信運(yùn)營平臺服務(wù)的服務(wù)運(yùn)營商，目前正在服務(wù)著上萬家企業(yè)、運(yùn)營著大話務(wù)量的呼叫中心電信運(yùn)營平臺。在服務(wù)中我們深刻地理解到，我們企業(yè)的經(jīng)營必須著眼點(diǎn)在給客戶提供務(wù)實(shí)的服務(wù)、跟隨企業(yè)客戶的成長而相助左右，幫助企業(yè)客戶用最小的成本逐步提升對IT技術(shù)的使用，從而在穩(wěn)健的管理提升中更好地利用IT和通信技術(shù)服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。下面就與廣大讀者分享全程服務(wù)的理念。

　　廣通云呼叫中心電信級運(yùn)營平臺(www.ourscloud.com )，整合全面的企業(yè)信息化服務(wù)，很好地將“OURS”理念呈現(xiàn)給了廣大用戶。廣通云呼叫中心電信級運(yùn)營平臺無論是技術(shù)的整合性、可升級可擴(kuò)展性，還是運(yùn)營的穩(wěn)定性和安全性，在行業(yè)內(nèi)都具備強(qiáng)大的優(yōu)勢。

　　傳統(tǒng)通信行業(yè)是一個業(yè)務(wù)一個網(wǎng)絡(luò)，話音一個網(wǎng)絡(luò)，多媒體一個網(wǎng)絡(luò)，消息類業(yè)務(wù)一個網(wǎng)絡(luò)，這形成多個分離的通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，而用戶需要花高額的費(fèi)用購買和搭建運(yùn)營環(huán)境導(dǎo)致企業(yè)通信成本和運(yùn)維成本的居高不下，同時用戶數(shù)據(jù)是分布在不同網(wǎng)絡(luò)之中，對不同業(yè)務(wù)有不同帳戶信息密碼信息，用戶對各種數(shù)據(jù)的管理比較困難，大大影響了用戶的體驗(yàn)效果。華鐵廣通從節(jié)約用戶成本的目的出發(fā)，加強(qiáng)運(yùn)營平臺基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)最大限度的進(jìn)行平臺資源整合，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)、多網(wǎng)絡(luò)集中鑒權(quán)和服務(wù)應(yīng)用，并實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的集中管理。這種強(qiáng)調(diào)技術(shù)和整合能力，構(gòu)建在用戶規(guī)?；A(chǔ)上的低成本高效率運(yùn)營模式，是華鐵廣通多年從事呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力的體現(xiàn)，也是華鐵廣通區(qū)別于產(chǎn)業(yè)鏈其他企業(yè)的最大優(yōu)勢。

　　作為資深的電信運(yùn)營企業(yè)，華鐵廣通能夠快速滿足各種客戶需求，能夠提供最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與產(chǎn)品服務(wù)，能夠滿足用戶用最少的資源消耗和投入完善企業(yè)通信與信息化管理的需求，在各個方面有效控制企業(yè)經(jīng)營成本，不斷提高管理效率，幫助用戶在市場中獲得和保持競爭優(yōu)勢，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。從客戶角度講，普通用戶僅需通過訪問互聯(lián)網(wǎng)的方式，就可以方便地使用“廣通云電信級運(yùn)營平臺”的各種服務(wù)，以及體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化的華鐵廣通智能通信解決方案，同時還可以享有便利的一站式付款服務(wù);針對復(fù)雜需求的用戶，華鐵廣通通過整合資源的方式將業(yè)務(wù)價值疊加，降低企業(yè)的軟件投入并幫助企業(yè)搭建高性價比的在線運(yùn)營環(huán)境，為用戶提供個性化的解決方案，把企業(yè)信息化的投入降至了最低。

　　企業(yè)名片：北京華鐵廣通電信技術(shù)公司是一家致力推動中國中小企業(yè)信息化發(fā)展的創(chuàng)新型科技公司，擁有全國規(guī)模最大、運(yùn)營時間最長、在網(wǎng)用戶最多的“廣通云”企業(yè)通信信息化綜合服務(wù)管理平臺，是企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心托管運(yùn)營模式的締造者，云計(jì)算技術(shù)的領(lǐng)航者(2012年6月，華鐵廣通正式對外發(fā)布了其產(chǎn)品品牌——“廣通云”(英文：Ours-Cloud)，這是華鐵廣通優(yōu)化品牌管理體系，打造行業(yè)航母具有里程碑的意義)。公司自2005年成立以來，已成功的為萬家企提供了包括企業(yè)基礎(chǔ)通信資源、企業(yè)客服中心、企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、客戶信息管理中心等高品質(zhì)的信息化產(chǎn)品解決方案，并以 “廣通云”北京云計(jì)算基地為中心，打造了覆蓋全國的云計(jì)算運(yùn)營平臺，為上百個行業(yè)，千余子行業(yè)的數(shù)萬家企業(yè)提供著基于云架構(gòu)的通信信息化產(chǎn)品和綜合運(yùn)營服務(wù)。