作為洗染行業(yè)的龍頭企業(yè)，榮昌伊爾薩洗染集團(tuán)一直注重顧客與加盟商的滿意度。近日，榮昌伊爾薩在這方面又將祭出重手，正式重磅推出業(yè)內(nèi)首個(gè)顧客會(huì)員積分系統(tǒng)與呼叫中心。

　　據(jù)榮昌伊爾薩公司負(fù)責(zé)人介紹，為了提升顧客黏性和滿意度，加大加盟店和直營(yíng)店收益，榮昌伊爾薩一直在為顧客提供高品質(zhì)的貼心增值服務(wù)。近期，榮昌伊爾薩推出業(yè)內(nèi)首個(gè)會(huì)員積分系統(tǒng)與呼叫中心。

　　榮昌伊爾薩會(huì)員積分系統(tǒng)依托榮昌伊爾薩電子商務(wù)平臺(tái)，將首先應(yīng)用于聯(lián)網(wǎng)卡用戶。顧客持聯(lián)網(wǎng)卡在榮昌伊爾薩店內(nèi)洗衣、購(gòu)買增值產(chǎn)品等消費(fèi)，均可獲得相應(yīng)積分。同時(shí)，顧客在榮昌伊爾薩網(wǎng)上商城注冊(cè)以及生日當(dāng)天消費(fèi)等都能獲得更多積分。累計(jì)一定積分可在網(wǎng)站上換取相應(yīng)禮品，并可享受更多免費(fèi)增值服務(wù)。而榮昌伊爾薩呼叫中心電話4000-818-571，主要為顧客提供咨詢服務(wù)，如查詢店面、團(tuán)體業(yè)務(wù)購(gòu)買咨詢等。

　　幾年前，為了解決連鎖企業(yè)發(fā)展的瓶頸，榮昌伊爾薩推出了全新的“"一帶四"+聯(lián)網(wǎng)卡” 商業(yè)模式。這其中，聯(lián)網(wǎng)卡由總部發(fā)放，持卡顧客可到榮昌伊爾薩任一門店進(jìn)行消費(fèi)。在“一帶四"+聯(lián)網(wǎng)卡”的商業(yè)模式下，加盟店的業(yè)務(wù)來(lái)源由全部自營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟛糠钟芍睜I(yíng)收衣點(diǎn)以及榮昌公司的十幾萬(wàn)持卡 “神秘客戶”提供。聯(lián)網(wǎng)卡的誕生，迅速提升了加盟店的收益。尤其對(duì)剛開業(yè)的加盟店而言，聯(lián)網(wǎng)卡的重要性更是不言而喻。在剛開業(yè)的兩年內(nèi)，加盟店沒有形成固定的客源，生意往往較為冷清，而榮昌伊爾薩公司十幾萬(wàn)的聯(lián)網(wǎng)卡顧客卻可以為其帶來(lái)一定客源，提高其收入，保證了剛開業(yè)加盟商能夠順暢的度過(guò)困難的前兩年，可有效使加盟商投資回收周期縮短30%以上。

　　在推出聯(lián)網(wǎng)卡為加盟商提供更多收益的基礎(chǔ)上，榮昌伊爾薩公司也在思考如何提高顧客的忠誠(chéng)度和黏性，進(jìn)一步穩(wěn)固并提升加盟店收益。因此，聯(lián)網(wǎng)卡會(huì)員積分系統(tǒng)與400呼叫中心應(yīng)運(yùn)而生。有了積分系統(tǒng)與400呼叫中心，顧客可以感受到更加貼心的服務(wù)，享受到榮昌伊爾薩提供的更多增值服務(wù)，提高顧客對(duì)服務(wù)的滿意度以及對(duì)店面的忠誠(chéng)度，從而有效穩(wěn)固加盟店客源，提升加盟商收益。

　　對(duì)于未來(lái)服務(wù)的進(jìn)深，榮昌伊爾薩公司總經(jīng)理張榮耀表示：“下一步，我們還將進(jìn)一步延展我們電子商務(wù)平臺(tái)的功能，深耕顧客服務(wù)。”據(jù)悉，未來(lái)，榮昌伊爾薩電子商務(wù)平臺(tái)功能還將進(jìn)一步豐富，會(huì)員顧客可在網(wǎng)上下單洗衣，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶，衣物便可清洗干凈。