“2013 Avaya大中華區(qū)用戶高峰論壇”今天上午在廈門舉行，Avaya大中華區(qū)總裁王昀表示，企業(yè)通信需要推動統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、視頻的技術(shù)創(chuàng)新，達(dá)到實(shí)時可視移動化；同時，隨著IT消費(fèi)化的趨勢越來越明顯，Avaya推出了云服務(wù)戰(zhàn)略，推進(jìn)通信技術(shù)的虛擬化和軟件化，提供視頻、UC和聯(lián)絡(luò)中心一體化云服務(wù)。

王昀指出，當(dāng)前，全球宏觀經(jīng)濟(jì)正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為企業(yè)經(jīng)營帶來了巨大壓力。與此同時，客戶的需求日新月異，人們的工作方式正在發(fā)生深刻變化。IT產(chǎn)品價格越來越便宜，IT消費(fèi)化的趨勢越來越明顯。

企業(yè)通信與協(xié)作市場也在發(fā)生著深刻變革。王昀認(rèn)為，“云計(jì)算、虛擬化、BYOD、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)和趨勢正在成為市場發(fā)展方向。需要推動統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、視頻的技術(shù)創(chuàng)新，達(dá)到實(shí)時可視移動化。”

Avaya大中華區(qū)總裁 王昀

“在聯(lián)絡(luò)中心方面，下一代業(yè)務(wù)目標(biāo)匹配引擎，全面替代現(xiàn)有CTI；在統(tǒng)一通信方面，重點(diǎn)發(fā)展移動、視頻協(xié)作體驗(yàn)技術(shù)架構(gòu)；在協(xié)作平臺方面，加快話音、視頻、社交媒體、應(yīng)用共享多渠道的架構(gòu)整合，擴(kuò)大SIP協(xié)議整合程度；在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面，加速平臺軟件化、虛擬化、開放化架構(gòu)整合。”王昀說。

值得一提的是，在企業(yè)通信的發(fā)展中，云計(jì)算服務(wù)模式正在成為一大趨勢。對此，王昀透露，“Avaya推出了Aura云服務(wù)戰(zhàn)略，推進(jìn)通信技術(shù)的虛擬化和軟件化。并提供視頻、UC和聯(lián)絡(luò)中心一體化云服務(wù)，從方案整合、運(yùn)營服務(wù)、市場拓展三個層面在中國市場尋求戰(zhàn)略合作伙伴，提出針對云服務(wù)的價格體系。”

毫無疑問，企業(yè)通信云服務(wù)的出現(xiàn)將推動商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。王昀表示，我們將利用Avaya的全新通信技術(shù)為金融、保險、電力、醫(yī)療等行業(yè)客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新提供服務(wù)，提出“通信即服務(wù)”的理念，實(shí)現(xiàn)通信與業(yè)務(wù)應(yīng)用的整合，為企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈打造業(yè)務(wù)溝通平臺。