2012年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎---客戶服務(wù)

所在行業(yè)：制造業(yè)
所在城市：上海
員工數(shù)量：12人
座席數(shù)量：15個
建立時間：2003年
服務(wù)號碼：4009-000-888 或 400-820-2969
 

簡介：

　　開利空調(diào)客戶關(guān)懷中心成立于2003年，始終將“一切為客戶滿意”作為團隊的核心價值觀，如今已從單一的被動解決問題的呼叫中心，發(fā)展成為向全國開利用戶提供全方位服務(wù)的積極主動的窗口，成為連接客戶與公司的樞紐。

　　 2008年4月，開利售后團隊順利通過了集團內(nèi)部ACE銀牌認(rèn)證，同時呼叫中心也正式更名為“客戶關(guān)懷中心”。2008年6月，客戶關(guān)懷中心正式統(tǒng)一了對外的客戶服務(wù)號碼：400-820-2969，同時也以全新的面貌迎來了又一個階段性的勝利——CSM系統(tǒng)全國正式上線。

　　我們的目標(biāo)是確保最快的反饋和最短的停機時間，將客戶的損失降至最低。開利的服務(wù)不僅是售后服務(wù)，而是體現(xiàn)在所有工作環(huán)節(jié)中的“一切為客戶滿意”的理念。

　　我們專業(yè)的客服人員一年365天，每天24小時隨時接聽您的電話，聆聽您的需求，并在我們的強大的熱線支撐平臺系統(tǒng)中找到機組的歷史服務(wù)檔案，為您推薦基于您需求的個性化的解決方案。開利空調(diào)客戶關(guān)懷中心擁有一支穩(wěn)定、敬業(yè)、充滿活力的優(yōu)秀團隊，同時配有一套完善的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，力求達到一站式服務(wù)。 團隊目標(biāo)： ◇始于客戶需求，終于客戶滿意 ◇以服務(wù)締造品牌，用服務(wù)創(chuàng)造價值 。