2012年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)---客戶服務(wù)

所在行業(yè)：快速消費(fèi)品行業(yè)
所在城市：上海市
員工數(shù)量：800人
座席數(shù)量：250個(gè)
建立時(shí)間：玫琳凱中國(guó)成立于1995年，客服中心建立于2003年
服務(wù)號(hào)碼：8008201655、4008201655

簡(jiǎn)介：

　　玫琳凱是全球最大的護(hù)膚品和彩妝品直銷企業(yè)之一，由玫琳凱·艾施女士創(chuàng)辦于1963年，總部位于美國(guó)德克薩斯州達(dá)拉斯市。如今，玫琳凱業(yè)務(wù)遍布全球超過35個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球銷售額超過30億美元，擁有超過240萬名銷售隊(duì)伍。玫琳凱中國(guó)成立于1995年，在杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建有一座占地面積達(dá)7.2萬平方米、年產(chǎn)量達(dá)1.8億件的亞太生產(chǎn)中心。玫琳凱中國(guó)一直秉承玫琳凱“豐富女性人生”的全球使命，以及“不求回報(bào)地幫助別人”的樂施精神、“你希望別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”的黃金法則、“讓我感覺自己很重要”的理念和“信念第一、家庭第二、事業(yè)第三”的生活優(yōu)先次序等核心價(jià)值觀，并始終信守對(duì)創(chuàng)始人、消費(fèi)者、玫琳凱人和社會(huì)四個(gè)不變的承諾，不斷努力成為一家備受贊賞的企業(yè)。2011年，玫琳凱中國(guó)連續(xù)10年連續(xù)5次入選《財(cái)富》（中文版）雜志“卓越雇主——中國(guó)最適宜工作的公司”，也是目前唯一一家連續(xù)五次獲此殊榮的企業(yè)；玫琳凱中國(guó)連續(xù)六年被中華健康快車基金會(huì)授予“光明貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，之前還曾五次入圍上海美國(guó)商會(huì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)、被中國(guó)兒童少年基金會(huì)授予“中國(guó)兒童慈善獎(jiǎng)——突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
 

　　玫琳凱客戶聯(lián)絡(luò)中心目前有250席客服代表，為消費(fèi)者和銷售隊(duì)伍提供7*11的人工服務(wù)和在線客服服務(wù)。玫琳凱客戶聯(lián)絡(luò)中心不斷利用新科技優(yōu)化客服工具和流程，憑借先進(jìn)的CRM系統(tǒng)，強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)和全方位的服務(wù)渠道，為消費(fèi)者和銷售隊(duì)伍提供及時(shí)準(zhǔn)確的資訊和快速的解決方案。玫琳凱獨(dú)特的企業(yè)文化和“黃金法則”服務(wù)理念是玫琳凱客戶聯(lián)絡(luò)中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力，客服代表秉持“你希望別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”的黃金法則服務(wù)理念，贏得了消費(fèi)者和銷售隊(duì)伍的贊譽(yù)。