2012年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)---行業(yè)新銳

所在行業(yè)： 中草藥健康產(chǎn)品的開發(fā)，生產(chǎn)及銷售
所在城市：廣州
員工數(shù)量： 2600人
座席數(shù)量：（硬件座席：166；座席代表：80）
建立時(shí)間： 2010年3月1日
服務(wù)號(hào)碼： 400-800-1188

簡(jiǎn)介：

　無(wú)限極（中國(guó)）有限公司是李錦記健康產(chǎn)品集團(tuán)成員，成立于1992年，以“無(wú)限極”為核心品牌，是一家從事中草藥健康產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的大型港資企業(yè)。公司以“弘揚(yáng)中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化，創(chuàng)造平衡、富足、和諧的健康人生”為使命，堅(jiān)持務(wù)實(shí)誠(chéng)信、守法經(jīng)營(yíng)，業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。2011年，“無(wú)限極”品牌參加世界品牌實(shí)驗(yàn)室舉辦的《中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜》活動(dòng)，品牌價(jià)值為195.58億元人民幣。

　無(wú)限極（中國(guó)）客服中心成立于2010年3月1日，秉承李錦記“思利及人”的核心價(jià)值觀，以“溫暖、耐心、專業(yè)、用心”為服務(wù)理念，“滿意100”為服務(wù)宗旨，致力于打造“行業(yè)一流的客服中心”。經(jīng)過(guò)數(shù)年的建設(shè)與發(fā)展，客服中心已建成基于IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一體化呼叫中心平臺(tái)，自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、智能化呼叫路由、多媒體統(tǒng)一接入，實(shí)現(xiàn)了CTI技術(shù)與CRM理念的緊密融合。無(wú)限極（中國(guó)）客服中心向客戶提供業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及健康等多方位的貼心服務(wù)，獲得業(yè)務(wù)市場(chǎng)的一致好評(píng)，服務(wù)滿意度保持在98.5%以上。

　無(wú)限極（中國(guó)）客服中心作為企業(yè)與客戶聯(lián)接的重要紐帶，承載著公司信息傳遞與客戶信息反饋的重要職責(zé)，在無(wú)限極事業(yè)的發(fā)展道路上，無(wú)限極（中國(guó)）客服中心將不斷完善服務(wù)平臺(tái)，豐富服務(wù)功能，提升服務(wù)能力，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。