《2012年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)---客戶服務(wù)》----------軟件服務(wù)、IT、電子、保險(xiǎn)、電梯、醫(yī)療等行業(yè)

所在行業(yè)： IT行業(yè)

所在城市： 遼寧省大連市

員工數(shù)量： 1497 人

座席數(shù)量： 1925 人

建立時(shí)間： 2005年3月

服務(wù)號(hào)碼： 800 810 3888, 800 810 3636, 800 810 3860, 800 810 7000

簡介：

　　Global Center Dalian，惠普全球客戶服務(wù)中心-大連自2005年3月正式開通至今，已發(fā)展成為員工總數(shù)近1800人的惠普兩大全球支持中心之一。截至目前，大連中心為中國內(nèi)地、中國香港、中國臺(tái)灣、日本、韓國、南太平洋、東南亞以及北美地區(qū)提供普通話、廣東話、日語、韓語以及英語的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)及網(wǎng)上支持服務(wù)。支持惠普全系列商用產(chǎn)品，包括了從惠普高端UNIX服務(wù)器、大型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，到PC服務(wù)器、臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、打印機(jī)、繪圖儀及掌上電腦的產(chǎn)品售后支持服務(wù)。
 

　　中心在專注于客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，還非常注重吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。自2008年開始實(shí)施了“Grow with HP”的培訓(xùn)項(xiàng)目，致力于提供最佳的工作環(huán)境以及培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使員工充分提高自身能力并發(fā)揮自己的才干?；诨萜談?chuàng)新的文化和對(duì)人才的尊重，中心將惠普的精神內(nèi)涵外延至員工工作與生活的細(xì)微之處，提倡快樂生活，激情工作，激發(fā)員工將更好的服務(wù)體驗(yàn)帶給每一個(gè)客戶，從而實(shí)現(xiàn)中心每一個(gè)員工對(duì)于惠普全球業(yè)務(wù)發(fā)展的最大價(jià)值。
 

　　12財(cái)年，中心更是將發(fā)展戰(zhàn)略與客戶服務(wù)緊密相連，將整個(gè)年度命名為“客戶年”。透過一系列的項(xiàng)目來進(jìn)一步提升員工能力以期將完美的客戶體驗(yàn)給到每個(gè)惠普用戶，成為用戶信賴一生的伙伴。