《2012年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎---客戶服務(wù)》----------軟件服務(wù)、IT、電子、保險、電梯、醫(yī)療等行業(yè)

所在行業(yè)： IT行業(yè)

所在城市： 遼寧省大連市

員工數(shù)量： 1497 人

座席數(shù)量： 1925 人

建立時間： 2005年3月

服務(wù)號碼： 800 810 3888, 800 810 3636, 800 810 3860, 800 810 7000

簡介：

　　Global Center Dalian，惠普全球客戶服務(wù)中心-大連自2005年3月正式開通至今，已發(fā)展成為員工總數(shù)近1800人的惠普兩大全球支持中心之一。截至目前，大連中心為中國內(nèi)地、中國香港、中國臺灣、日本、韓國、南太平洋、東南亞以及北美地區(qū)提供普通話、廣東話、日語、韓語以及英語的遠程技術(shù)支持服務(wù)及網(wǎng)上支持服務(wù)。支持惠普全系列商用產(chǎn)品，包括了從惠普高端UNIX服務(wù)器、大型數(shù)據(jù)存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，到PC服務(wù)器、臺式機、筆記本電腦、打印機、繪圖儀及掌上電腦的產(chǎn)品售后支持服務(wù)。
 

　　中心在專注于客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，還非常注重吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。自2008年開始實施了“Grow with HP”的培訓(xùn)項目，致力于提供最佳的工作環(huán)境以及培訓(xùn)機會，使員工充分提高自身能力并發(fā)揮自己的才干?；诨萜談?chuàng)新的文化和對人才的尊重，中心將惠普的精神內(nèi)涵外延至員工工作與生活的細微之處，提倡快樂生活，激情工作，激發(fā)員工將更好的服務(wù)體驗帶給每一個客戶，從而實現(xiàn)中心每一個員工對于惠普全球業(yè)務(wù)發(fā)展的最大價值。
 

　　12財年，中心更是將發(fā)展戰(zhàn)略與客戶服務(wù)緊密相連，將整個年度命名為“客戶年”。透過一系列的項目來進一步提升員工能力以期將完美的客戶體驗給到每個惠普用戶，成為用戶信賴一生的伙伴。