11月21日消息，為了讓企業(yè)對產(chǎn)品功能有真實的使用認(rèn)知，全面的了解、認(rèn)識產(chǎn)品，為企業(yè)提供貼心的幫助，在通信服務(wù)領(lǐng)域里廣通云呼叫中心平臺首開行業(yè)體驗式服務(wù)的先河。

　　在科技界，優(yōu)秀產(chǎn)品的公開意味著會有許多追隨者，被利益驅(qū)動模仿甚至抄襲原創(chuàng)產(chǎn)品，軟件硬件產(chǎn)品通通在劫難逃，像科技與藝術(shù)完美結(jié)合的“蘋果”系列產(chǎn)品。盡管如此，蘋果品牌和理念在人們心中第一的地位是其他類似企業(yè)和產(chǎn)品替代不了的，世界上只有一個喬布斯，他的獨具創(chuàng)造性的思想和經(jīng)營理念是不能被輕易模仿抄襲的。企業(yè)的經(jīng)營理念如同一個人的靈魂一般，具有不可復(fù)制性。

　　雖然廣通云呼叫中心平臺在為企業(yè)提供體驗式服務(wù)的過程中，可能面臨產(chǎn)品公開后會出現(xiàn)的模仿抄襲情況，但該平臺的開發(fā)者華鐵廣通公司和喬布斯的“蘋果”一樣，擁有一顆不滅的靈魂——“OURS”云服務(wù)理念（Online United Resource Service，即“整合資源 在線運營 全程服務(wù)”），體驗式服務(wù)是這個理念中的一個重要構(gòu)成部分。

　　廣通云的體驗式服務(wù)不單單指產(chǎn)品的免費試用，是廣通云呼叫中心平臺以企業(yè)為中心，為企業(yè)設(shè)計的輕松愉快的產(chǎn)品和服務(wù)體驗過程，在體驗過程中與企業(yè)的互動溝通體現(xiàn)出廣通云對企業(yè)的尊重和理解，是企業(yè)和廣通云達到共鳴、互相認(rèn)可的過程，經(jīng)過這樣的互動過程，企業(yè)更容易接受廣通云的產(chǎn)品和服務(wù)理念，最大程度的降低了企業(yè)使用云呼叫中心的成本的建立呼叫中心的門檻。廣通云則能進一步為企業(yè)提供終生的集資源整合，在線運營，全程服務(wù)為一體的“OURS”云服務(wù)。

　　廣通云體驗式服務(wù)分為三種：企業(yè)只需下載一個客戶端，撥通電話即可。

　　第一種為基于想要了解托管呼叫中心應(yīng)用的企業(yè)提供，企業(yè)通過華鐵廣通產(chǎn)品網(wǎng)站（http://www.ourscloud.com）中的免費使用功能，切身體會呼叫中心平臺上自助化、按需付費、隨需而取、表單匯總，字段定義等具體應(yīng)用功能，感受使用上的便利。由于試用產(chǎn)品的企業(yè)有了最直接的使用體會，提前和產(chǎn)品磨合，正式使用時能立馬投入使用，節(jié)約企業(yè)的時間，成本，提高工作效率。

　　第二種針對企業(yè)由于受到硬件和運行環(huán)境的限制，沒有條件了解托管呼叫中心運維管理上的優(yōu)勢和建設(shè)模式，因此托管呼叫中心體驗?zāi)Ｊ浇鉀Q了以往企業(yè)需花費高額費用置備硬件，準(zhǔn)備空間和場地創(chuàng)造運行環(huán)境的問題，企業(yè)在廣通云呼叫中心平臺上不費一兵一卒就可認(rèn)識到云呼叫中心運行帶來完整便捷的信息流，產(chǎn)生的更高效管理結(jié)果，在托管呼叫中心體驗?zāi)Ｊ轿闯霈F(xiàn)之前，企業(yè)不花錢就可以了解呼叫中心簡直難以想象。

　　第三種是企業(yè)需要按照自己的經(jīng)營思路去設(shè)計適合企業(yè)特點的廣通云呼叫中心系統(tǒng)，幫助企業(yè)發(fā)掘潛在需求。多元的世界多元的企業(yè)，一些有特殊情況的企業(yè)通過廣通云呼叫中心體驗式服務(wù)，找到并明確本企業(yè)切實可行的訴求點，以企業(yè)的一個或多個訴求點為產(chǎn)品功能重心，重新設(shè)計呼叫中心系統(tǒng)的運行流程產(chǎn)品功能等，完成一系列個性化定制開發(fā)工作，達到企業(yè)靈活使用具有企業(yè)自身特色的云呼叫中心之目的。

　　廣通云體驗式服務(wù)的開展切實的傳承了華鐵廣通公司的企業(yè)文化——“專注、責(zé)任、創(chuàng)新、成就”，同時預(yù)防和解決了目前社會中存在的偏見和誠信問題。

　　這是廣通云體驗式服務(wù)給企業(yè)帶來的真正重要意義。