8月1日，中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司2012服務(wù)品牌全球推廣活動(dòng)西北區(qū)啟動(dòng)儀式在金城蘭州舉行。這是繼服務(wù)品牌全球推廣活動(dòng)在華東區(qū)、中南區(qū)、西南區(qū)展開(kāi)之后的第四個(gè)大區(qū)域啟動(dòng)儀式。自此，工程起重機(jī)公司2012服務(wù)品牌全球推廣活動(dòng)將在甘肅、新疆、陜西、青海、寧夏陸續(xù)展開(kāi)，輻射區(qū)域內(nèi)所有中聯(lián)起重機(jī)用戶。

　　分公司副總經(jīng)理鄭波，分公司服務(wù)中心副總經(jīng)理謝柯，甘青營(yíng)銷保障中心總經(jīng)理王學(xué)東、副總經(jīng)理?xiàng)罘阮I(lǐng)導(dǎo)蒞臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，150余名客戶參加了活動(dòng)。

　　服務(wù)品牌全球推廣活動(dòng)蘭州站活動(dòng)贏得了在座用戶的肯定。啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，甘肅武威、寧夏銀川等地的10名客戶與分公司甘青營(yíng)銷保障中心達(dá)成合作并現(xiàn)場(chǎng)簽約。

　　貫通西北連接亞歐

　　蘭州是中國(guó)西北區(qū)域重要的中心城市，已經(jīng)發(fā)展為輻射西北公路、鐵路的網(wǎng)絡(luò)樞紐，更是連接亞歐大陸橋的重要通道。工程起重機(jī)公司2012服務(wù)品牌全球推廣活動(dòng)西北大區(qū)選擇以蘭州為軸心，將形成輻射西北諸省的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為甘肅、新疆、陜西、青海、寧夏用戶提供高效貼心的服務(wù)。

　　作為2012分公司“服務(wù)品牌年”的第三波熱潮，“服務(wù)品牌全球推廣活動(dòng)”旨在在全球范圍展開(kāi)“服務(wù)能力第一”和“服務(wù)有效性第一”硬性指標(biāo)的具體貫徹，以“高效服務(wù)、超越期待”為主線，為全球用戶帶去技術(shù)優(yōu)良可靠的產(chǎn)品和及時(shí)有效的服務(wù)。

　　呼叫中心全面升級(jí)

　　今年3月，工程起重機(jī)公司正式啟用全新客戶服務(wù)呼叫中心，其客服電話“400 800 1680”寓意“一路幫您”，致力于為客戶提供全面、高效、貼心的服務(wù)?？蛻糁恍钃艽蛟摲?wù)電話，即可獲得針對(duì)自己設(shè)備的服務(wù)需求保障。在啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，分公司服務(wù)中心葉嵩介紹說(shuō)，400呼叫中心系統(tǒng)與DMS系統(tǒng)、零件圖冊(cè)管理系統(tǒng)、GPS定位系統(tǒng)、E系統(tǒng)組成一個(gè)聯(lián)動(dòng)的閉環(huán)管理系統(tǒng)，能夠有效保證服務(wù)的及時(shí)性和有效性。同時(shí)，還對(duì)400熱線在定期服務(wù)檢修與保養(yǎng)、高效服務(wù)內(nèi)容、全新的三包服務(wù)模式、高效的備件體系等方面所能解決的與用戶息息相關(guān)的售后服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了宣講。