深圳市鼎泰祥國(guó)際貿(mào)易有限公司——是一家專業(yè)從事“纖體養(yǎng)生、身體抗衰”事業(yè)推廣的美容企業(yè)，擁有中國(guó)最專業(yè)的養(yǎng)生纖體技術(shù)研發(fā)專家團(tuán)隊(duì)，集研發(fā)、生產(chǎn)、教育、培訓(xùn)、營(yíng)銷、管理為一體的綜合性美容集團(tuán)。鼎泰祥國(guó)際與法國(guó)普約翰形體管理設(shè)計(jì)研究院（PJ）聯(lián)盟，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)養(yǎng)生菁華，首創(chuàng)“纖體養(yǎng)生、身體抗衰”的健康纖體理念，打造中國(guó)纖體養(yǎng)生第一品牌。專注成就專業(yè)，專業(yè)成就價(jià)值，鼎泰祥國(guó)際通過(guò)“專注、專業(yè)、健康、誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念和一流的人才團(tuán)隊(duì)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，贏得未來(lái)。

 
    近日，鼎泰祥公司與深海捷科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“深海捷”）達(dá)成合作。委托深海捷為其建設(shè)集客服、銷售為一體的呼叫中心。用來(lái)提高銷售與客服團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和效率，也將借此進(jìn)一步推動(dòng)深化企業(yè)在客戶的形象，提升客戶滿意度。

    此次鼎泰祥公司CRM系統(tǒng)與深海捷呼叫中心系統(tǒng)成功對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了以呼叫中心為核心的服務(wù)平臺(tái)，著重業(yè)務(wù)的跟蹤管理及數(shù)據(jù)分析功能，進(jìn)一步依托深海捷呼叫中心來(lái)提升其在業(yè)務(wù)咨詢管理，售后服務(wù)等方面的工作效率。經(jīng)過(guò)對(duì)鼎泰祥客服系統(tǒng)需求的細(xì)致調(diào)研，深海捷呼叫中心系統(tǒng)在穩(wěn)定呼叫處理、靈活設(shè)置IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和系統(tǒng)自動(dòng)針對(duì)座席空閑狀況進(jìn)行話務(wù)分配的基礎(chǔ)上，還配置全程電話錄音功能，公司管理層可以實(shí)時(shí)監(jiān)控座席的電話錄音，側(cè)面提升座席服務(wù)質(zhì)量。

    深海捷專注于呼叫中心領(lǐng)域，創(chuàng)新性的提出開(kāi)源呼叫中心理念并加以推廣，通過(guò)幾千家企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用取得了顯著的管理成效，為企業(yè)提供呼叫中心行業(yè)的知識(shí)、方法與經(jīng)驗(yàn)?！〗刂?012年5月，深海捷科技累計(jì)為全國(guó)680多家客戶提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)，每天有超過(guò)280萬(wàn)個(gè)電話通過(guò)深海捷科技呼叫中心系統(tǒng)辦理咨詢、購(gòu)物、售后、旅游出行、股票交易、汽車銷售、維修等服務(wù)。深海捷科技Mixcall系列呼叫中心產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于通信運(yùn)營(yíng)商、政府、電視購(gòu)物、快遞物流、金融、旅游票務(wù)、交通、電力、教育等多個(gè)行業(yè)，包括廣東移動(dòng)、北京聯(lián)通網(wǎng)監(jiān)中心、東莞電信、中石化、東莞社保局、全國(guó)身份證查詢中心、百度、全友家私、正通汽車、凱立德、瑞凌實(shí)業(yè)等企事業(yè)單位。