據(jù)悉，為保證客戶服務(wù)質(zhì)量，窩窩團(tuán)自建了團(tuán)購行業(yè)最大規(guī)模的千人呼叫中心，該中心采用世界一流的 AVAYA 專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備，是目前為止中國團(tuán)購行業(yè)最專業(yè)的呼叫中心。 365 天 7 × 24 小時的呼叫中心客戶服務(wù) + 在線導(dǎo)購隨時答疑，使許多用戶都感受到了最專業(yè)的全天候貼心服務(wù)。

 日前，在一起團(tuán)購消費(fèi)者遭遇“駕校黑教練”的消費(fèi)事件中，窩窩團(tuán)在第一時間啟動了先行賠付機(jī)制，出資 50 萬保障了消費(fèi)者的權(quán)益。盡管事件過后數(shù)月法院才判定當(dāng)事人的罪責(zé)，但窩窩團(tuán)的勇于擔(dān)責(zé)已經(jīng)贏得了更多用戶的贊許。

另據(jù)一些窩窩團(tuán)的老用戶反映，在他們利用微博對窩窩團(tuán)的發(fā)貨遲緩等問題進(jìn)行投訴或發(fā)牢騷時，總有一個叫“窩窩團(tuán)客服部”的 ID 對網(wǎng)友的言論進(jìn)行及時回復(fù)和耐心釋疑。