日前，第十五屆中國(guó)北京國(guó)際科技產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)暨2012中國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇在北京舉行。中國(guó)“云計(jì)算”應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)——北京訊鳥軟件有限公司受邀參加本次論壇，并因其在云計(jì)算SAAS應(yīng)用和云呼叫中心領(lǐng)域的創(chuàng)新成就，斬獲“十大中國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，成為2012年度發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的經(jīng)典案例之一。

本屆科博會(huì)由國(guó)家科技部、商務(wù)部、國(guó)資委等八大部門主辦，主題為“凝聚創(chuàng)新智慧，做強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”，突出自主創(chuàng)新、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和區(qū)域開放合作三大核心內(nèi)容，展現(xiàn)中國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)前景。大會(huì)聚集了眾多國(guó)家發(fā)改委、科技部、工信部、商務(wù)部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委等部委領(lǐng)導(dǎo)，以及相關(guān)的國(guó)際組織官員、著名學(xué)者、跨國(guó)公司高管，共同圍繞發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和綠色產(chǎn)業(yè)、推動(dòng)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和圍繞轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和做強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)展開探討。

云計(jì)算是目前國(guó)家和政府充分重視和重點(diǎn)扶植的新興產(chǎn)業(yè)。而云計(jì)算對(duì)于傳統(tǒng)呼叫中心以及客戶營(yíng)銷管理帶來的變革，已經(jīng)在很多行業(yè)應(yīng)用中得到實(shí)現(xiàn)。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan的研究，云計(jì)算技術(shù)來極大刺激了呼叫中心市場(chǎng)的增長(zhǎng)。2009年-2016年，亞太區(qū)基于云計(jì)算和托管的呼叫中心市場(chǎng)將以每年超過15%的速度增長(zhǎng)，到2016年，該市場(chǎng)將達(dá)到12.5億美金。而Gartner也預(yù)測(cè)，未來全球新增坐席的1/10都將采用云坐席終端，20%的企業(yè)將采用按需使用的云聯(lián)絡(luò)中心解決方案，云呼叫中心和聯(lián)絡(luò)中心的市場(chǎng)前景將非常廣闊。

訊鳥軟件是中國(guó)領(lǐng)先的云聯(lián)絡(luò)中心及應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，更是中國(guó)在“云計(jì)算” SaaS、PaaS應(yīng)用上的先驅(qū)。訊鳥軟件在國(guó)內(nèi)率先提出“云計(jì)算呼叫中心”的理念，并借助其專業(yè)呼叫云、電銷云、中小企業(yè)客服云等產(chǎn)品并不斷打造基于云計(jì)算的營(yíng)銷管理最佳實(shí)踐，有效管理客戶接觸效果，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和客戶接觸行為，保證企業(yè)的長(zhǎng)期成功。

此次訊鳥能夠榮膺“十大中國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，不僅說明了國(guó)家對(duì)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的關(guān)注和大力支持，更證明了訊鳥在云計(jì)算領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力和推動(dòng)云計(jì)算應(yīng)用的不懈努力。相信在國(guó)家有關(guān)部門、社會(huì)各界的指導(dǎo)下，在訊鳥等一批高科技高成長(zhǎng)性企業(yè)的積極倡導(dǎo)下，云計(jì)算產(chǎn)業(yè)必將會(huì)為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。