7月10日，優(yōu)衣派與國際快時尚品牌WE在北京召開戰(zhàn)略合作簽約儀式，優(yōu)衣派發(fā)展步伐明顯加快。

　　自去年7月20日正式成立和運營以來，優(yōu)衣派已經(jīng)在全國各地開店60余家，實現(xiàn)了UIP品牌的快速提升和銷售業(yè)績的大幅飆升，與此同時，依靠呼叫中心系統(tǒng)供應商訊鳥軟件公司為其搭建的客服中心系統(tǒng)，優(yōu)衣派網(wǎng)絡旗艦店的在線銷售銷售突破千萬。

　　據(jù)悉，優(yōu)衣派也是訊鳥軟件(www.infobird.com)繼與榮仕雅羊絨、千尋網(wǎng)等服裝電子商務企業(yè)合作之后，在該領域的又一重大客戶。

　　金融危機促使轉(zhuǎn)型自救

　　去年的金融危機中，溫州成為我國東南沿海受金融危機沖擊最為嚴重的城市之一。隨著經(jīng)濟深層次矛盾的逐漸凸顯，溫州民企的經(jīng)營者將更多注意力放在產(chǎn)品質(zhì)量提升、銷售渠道拓展和經(jīng)營模式創(chuàng)新上，全面謀求產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　　正是在這樣的背景下，優(yōu)衣派得以誕生。優(yōu)衣派由溫州8家核心企業(yè)共同投資組建，吸納100多家本地優(yōu)秀生產(chǎn)制造企業(yè)加入的產(chǎn)品聯(lián)盟服飾品牌“，推出實體店和網(wǎng)上商城，項目正式運營，五年目標直指終端銷售額100億元。

　　“優(yōu)衣派是溫州服裝企業(yè)抱團創(chuàng)新的典型做法。”浙江省服裝行業(yè)協(xié)會副秘書長孟平說。以前浙江服裝企業(yè)更多依靠出口訂單，設計、品牌和渠道是浙江服裝產(chǎn)業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)，而優(yōu)衣派的最大優(yōu)勢，正是這些以往的薄弱環(huán)節(jié)。

　　在銷售模式上，“優(yōu)衣派”采取實體店和電子商務并行的模式，既進行實體店的大范圍鋪設，又進行郵購、網(wǎng)購等數(shù)字化、立體化的營銷模式，大有“縱橫四海”之勢。

　　為選擇一家資深的呼叫中心系統(tǒng)服務商，優(yōu)衣派公司做了相當多的市場調(diào)研工作，并與業(yè)內(nèi)人士進行了廣泛交流。最終，優(yōu)衣派選擇了北京訊鳥軟件有限公司作為合作伙伴。訊鳥軟件方面在詳細了解優(yōu)衣派的需求之后，為其制定了IP云計算呼叫中心系統(tǒng)的建設方案。 

　　目前，優(yōu)衣派40座席規(guī)模的客戶服務中心已經(jīng)正式上線運營，用于應對網(wǎng)絡訂購客戶的咨詢及訂單處理服務。據(jù)優(yōu)衣派網(wǎng)上商城的客服主管介紹，目前他們每天接到大量的客戶咨詢電話，客服中心的穩(wěn)定運行為在線銷售工作提供了保障。

　　“電子商務+呼叫中心”開辟新思路

　　訊鳥軟件是國內(nèi)知名的呼叫中心系統(tǒng)供應商，先后為眾多電子商務企業(yè)建設了客服中心系統(tǒng)。從早期的阿里巴巴，到新近的榮仕雅、千尋網(wǎng)、優(yōu)衣庫，訊鳥基于“云計算”理念的呼叫中心系統(tǒng)幫助服裝電子商務企業(yè)提供更加優(yōu)良的客戶服務，助力企業(yè)業(yè)務擴展。

　　隨著“電子商務+客服中心”模式不斷被實踐所成功證明，企業(yè)已經(jīng)認識到客服中心的重要性。任何想要做服裝電子商務的企業(yè)，優(yōu)先需要考慮的一條便是，尋找一家合適的公司建設客戶服務中心。

　　在競爭激烈的市場環(huán)境下，客戶資源已經(jīng)成為電子商務企業(yè)必爭的稀缺資源，可以說，誰擁有客戶，誰就擁有銷量。而在電子商務如火如荼的今天，呼叫中心的市場需求也必將隨之增加。

　　為滿足不同成長階段的企業(yè)對呼叫中心的差異化需求，訊鳥推出了兩種不同的解決方案。一種是集中式的云計算IP呼叫中心，適合座席量較大、較大規(guī)模的公司使用，其特點在于管理方便、數(shù)據(jù)專屬，優(yōu)衣派便是采用此種模式；一種是分散式基于互聯(lián)網(wǎng)的“啟通寶“，適合座席量較小、處于起步期和高成長期的企業(yè)使用，其特點在于靈活便捷、異地部署，可跟隨企業(yè)的學習曲線進行調(diào)整，啟通寶是中小企業(yè)的明智之選。

　　訊鳥公司表示，在江浙一帶集中了我國大部分的中小企業(yè)，僅溫州一地就有300多萬家之多。訊鳥很愿意以自身的軟件系統(tǒng)幫助中小企業(yè)開創(chuàng)新的商業(yè)模式，找到新的突破口。