湖北黃岡廣電數(shù)字傳媒有限公司始建于1990年，其前身為黃岡有線電視臺(tái)。十多年來，特別是近兩年來，以積極推動(dòng)黃岡信息化建設(shè)為已任，從搭建信息高速公路著眼，以高起點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)，世界領(lǐng)先的設(shè)備和技術(shù)、嚴(yán)格的工程管理，加速建成了覆蓋了黃岡城區(qū)及郊區(qū)的 860M寬帶光電混合網(wǎng)?，F(xiàn)已建立7個(gè)分前端，105個(gè)光節(jié)點(diǎn)，敷設(shè)光纜 228公里，架設(shè)水平和垂直電纜2000公里，干線及線路放大器1500臺(tái)，用戶覆蓋率達(dá)95%，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)97%?，F(xiàn)已發(fā)展有線電視用戶6.2萬多戶，傳輸39套基本電視節(jié)目和10套模擬付費(fèi)節(jié)目，開通了數(shù)字電視節(jié)目6個(gè)頻點(diǎn)37套個(gè)性化電視節(jié)目。1999年，湖北省廣播電視光纖傳輸網(wǎng)一期工程連通黃岡。2002年，在各級(jí)黨委、政府的大力支持下，經(jīng)過兩年多時(shí)間努力，連接全市11個(gè)縣市區(qū)的市級(jí) SDH環(huán)型骨干傳輸網(wǎng)順利建成。到目前，黃岡廣電網(wǎng)上與全國(guó)全省聯(lián)網(wǎng)，下與黃岡市所有縣市區(qū)及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)相通，寬帶握手，無縫連接，接口開放，資源共享，使黃岡廣電網(wǎng)絡(luò)成為集數(shù)據(jù)、語音和圖像傳輸為一體的寬帶多媒體綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)，為黃岡市信息化建設(shè)提供了一個(gè)功能強(qiáng)大、運(yùn)行可靠的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　　湖北黃岡廣電數(shù)字傳媒有限公司是黃岡廣播電視行業(yè)的市級(jí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)。在承擔(dān)全市廣播電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理職能，開展廣播電視基本業(yè)務(wù)的同時(shí)，公司確立了以實(shí)現(xiàn)全市廣播電視網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化為目標(biāo)，以網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)為基礎(chǔ)，以廣播電視業(yè)務(wù)為龍頭，以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，積極發(fā)展廣播電視拓展業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。目前湖北黃岡廣電數(shù)字傳媒有限公司可提供有線電視、加密電視、數(shù)據(jù)廣播、局域網(wǎng)設(shè)計(jì)施工、數(shù)字電路出租等服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)揮廣電網(wǎng)絡(luò)的寬帶優(yōu)勢(shì)，陸續(xù)開通高速互聯(lián)網(wǎng)接入、智能化小區(qū)網(wǎng)絡(luò)、電子政務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)、視頻會(huì)議、視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、 VPN專線虛擬網(wǎng)、VLAN虛擬專網(wǎng)等更多的寬帶信息業(yè)務(wù)，將為黃岡各級(jí)政府及企事業(yè)單位的現(xiàn)代化管理工作和廣大市民高質(zhì)量的生需求提供更有效的服務(wù)。

　　為提高服務(wù)質(zhì)量，黃岡廣電對(duì)原有的呼叫中心進(jìn)行升級(jí)換代，并高瞻遠(yuǎn)矚地提出IP呼叫中心建設(shè)的規(guī)劃，這樣可以有效利用廣電資源，充分發(fā)揮廣電網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，更好地為廣大市民提供服務(wù)。經(jīng)過認(rèn)真考核，黃岡廣電選擇上海聲軟作為其呼叫中心CTI中間件合作伙伴，Voicesoft其產(chǎn)品技術(shù)的穩(wěn)定性、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、在IP呼叫中心的領(lǐng)先地位給黃岡廣電傳媒留下深刻的印象。

　　經(jīng)過緊張的施工建設(shè)，黃岡廣電傳媒IP呼叫中心系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，經(jīng)過認(rèn)真考核，該項(xiàng)目建設(shè)得到各位專家的一致表揚(yáng)，對(duì)其IP呼叫中心系統(tǒng)性能感到驚嘆。

　　上海聲軟CommSuites純軟IP呼叫中心各個(gè)組成模塊（CTI、IVR、錄音、管理等等）都由純軟件組成，在系統(tǒng)部署、可維護(hù)性、可擴(kuò)展性等等各個(gè)方面有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)體現(xiàn)成本的重要指標(biāo)性價(jià)比在同行業(yè)中有很高的聲譽(yù)。