上海熱線汽車頻道訊:在“五•四”青年節(jié)

上海市共青團(tuán)號（青年文明號）創(chuàng)建活動(dòng)是上海共青團(tuán)組織服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和服務(wù)青年成長成才相結(jié)合的標(biāo)志性項(xiàng)目，也是廣大職業(yè)青年積極投身上海改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)主戰(zhàn)場建功成才的基本形式。自1990年活動(dòng)開展以來，得到了社會(huì)各界以及廣大青年的廣泛認(rèn)同和積極參與。2008年度，整個(gè)上海市青工體系中共計(jì)199個(gè)青年集體被團(tuán)市委命名為上海市共青團(tuán)號（青年文明號）。

永達(dá)集團(tuán)96818客戶服務(wù)中心作為永達(dá)集團(tuán)對外服務(wù)的窗口，在06年榮膺“中國最佳客戶服務(wù)中心”、“中國汽車服務(wù)行業(yè)客服中心用戶滿意品牌”、“中國最佳傳呼中心”這些榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)后，2008年在永達(dá)集團(tuán)團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，永達(dá)客戶服務(wù)中心的青年員工秉承“誠信追求卓越”的企業(yè)精神，在08年1月的大雪災(zāi)時(shí)，96818客戶服務(wù)中心電話的受理量激增至平時(shí)2至3倍，永達(dá)集團(tuán)憑借強(qiáng)大的內(nèi)部資源整合能力，依托新成立的“三網(wǎng)合一”的96818電信平臺，及時(shí)為廣大車主在風(fēng)雪中提供維修、搶險(xiǎn)、充電、拖車等服務(wù)。并通過106296818短號向廣大車主發(fā)送“安全行駛，保持車距”的溫馨提示信息，增派24小時(shí)客服人員，同時(shí)積極妥善安排各汽車專賣店增加搶修人員和急修車輛配備，確保在風(fēng)雪來臨時(shí)為廣大車主提供及時(shí)的專業(yè)服務(wù)。永達(dá)96818客服平臺的先進(jìn)便捷，也使永達(dá)的服務(wù)和救援成為了風(fēng)雪申城交通道路上排堵保暢的重要一環(huán)。同年7月8日，永達(dá)又率先開通“4008096818全國夏令汽車服務(wù)熱線”，將永達(dá)的客戶服務(wù)半徑從上海擴(kuò)展到全國，在酷暑難當(dāng)?shù)南娜諡閺V大車主排憂解難。使全國的客戶都可直接享受到永達(dá)的溫馨咨詢服務(wù)，為全國各地的客戶咨詢提供便利、快捷、統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。96818團(tuán)員青年們奮戰(zhàn)在第一線，充分發(fā)揚(yáng)了廣大優(yōu)秀青年的先鋒模范精神，真正發(fā)揮了96818客戶服務(wù)中心“客戶服務(wù)的窗口、業(yè)務(wù)增量的渠道、客戶溝通的途徑、企業(yè)交流的平臺和領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)”五大功能。

此次榮獲上海市共青團(tuán)號（青年文明號）的稱號不僅體現(xiàn)了永達(dá)96818客戶服務(wù)中心團(tuán)員青年集體扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)先進(jìn)精神的成果，更是體現(xiàn)了共青團(tuán)號（青年文明號）在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮的積極作用。永達(dá)客服中心全體青年員工在客戶服務(wù)這樣一個(gè)平凡的崗位上，用自身的微薄之力全心全意為廣大車主服務(wù)，體現(xiàn)著事事為客戶著想的嶄新風(fēng)貌。新的歷程已經(jīng)開始，永達(dá)客服中心的青年定將以“迎世博，樹新風(fēng)，展風(fēng)采”活動(dòng)為抓手、積極弘揚(yáng)“學(xué)習(xí)與健康”發(fā)展理念，不斷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，充分發(fā)揮共青團(tuán)黨的助手作用，為推進(jìn)青年文明號建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)！