春暖花開(kāi)，太陽(yáng)能熱水器進(jìn)入了使用的旺季，然而，有的太陽(yáng)能卻因年久失修而“罷工”。昨日，圣普太陽(yáng)能的馮先生表示他們開(kāi)通了太陽(yáng)能服務(wù)熱線，想在鄭州市尋找1萬(wàn)臺(tái)“非正常太陽(yáng)能”。

“俺家太陽(yáng)能用了13年”

“我13年前買(mǎi)的太陽(yáng)能熱水器，這么多年一直沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何毛病。房頂上的水箱很重，我怕時(shí)間長(zhǎng)了，水箱下邊的支架出現(xiàn)問(wèn)題，大風(fēng)會(huì)把水箱刮掉摔壞了，想讓你們幫忙聯(lián)系一下廠家，讓他們來(lái)維護(hù)一下?！毙锣嵉捻n女士說(shuō)，由于時(shí)間太長(zhǎng)，她保存的圣普太陽(yáng)能的售后電話早已丟失。

圣普太陽(yáng)能的工作人員得知后，很快派人幫韓女士更換了一個(gè)嶄新的支架。

太陽(yáng)能壽命可達(dá)20年

“我們生產(chǎn)的太陽(yáng)能，在多靶鍍膜和旋轉(zhuǎn)磁掃描結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上加入多種稀有金屬物質(zhì)，改善鍍膜層分子結(jié)構(gòu)，使真空管的耐受溫度可達(dá)200攝氏度，避免了真空管長(zhǎng)期暴曬而造成的膜層老化、變色、性能衰敗等問(wèn)題，特別是采用德國(guó)全自動(dòng)自熔焊接工藝，不銹鋼材質(zhì)鋼管可長(zhǎng)久使用不變形、不老化，壽命長(zhǎng)達(dá)20年，與普通真空管相比具有高溫高效、低熱損的優(yōu)點(diǎn)。我們15年前建廠時(shí)賣(mài)出去的太陽(yáng)能，有的現(xiàn)在還在正常使用?！瘪T先生說(shuō)，裸露在外的太陽(yáng)能支架，長(zhǎng)時(shí)間受太陽(yáng)暴曬、雨水沖刷，生銹、腐蝕是大多廠家都會(huì)遇到的難題。

“我們有專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍”

太陽(yáng)能和其他家電一樣，用一段時(shí)間后是需要維護(hù)的。“我們公司成立時(shí)，從外地聘請(qǐng)了一批技術(shù)過(guò)硬的工人，經(jīng)過(guò)多年的生產(chǎn)實(shí)踐，他們的技術(shù)越來(lái)越成熟，生產(chǎn)的太陽(yáng)能在省內(nèi)占有很大的市場(chǎng)份額。我們公司獲得的‘全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)單位’、‘中國(guó)市場(chǎng)公認(rèn)十佳暢銷(xiāo)品牌’等眾多榮譽(yù)，都是他們的智慧和辛勤勞動(dòng)的結(jié)晶。這些工人除了正常的生產(chǎn)外，還負(fù)責(zé)對(duì)售后人員的技術(shù)培訓(xùn)。這幾年，有的工人在廠子里掙了錢(qián)，特別是家在鄭州的工人，想到繁華的市區(qū)上班，我們就尊重他們的意愿將他們調(diào)到鄭州做售后服務(wù)，進(jìn)一步提升了售后服務(wù)的技術(shù)含量?！瘪T先生說(shuō)，他們僅在鄭州市區(qū)就有兩家售后服務(wù)部。

400電話一撥即可上門(mén)

有的雜牌太陽(yáng)能，由于停產(chǎn)、停售等原因，售后服務(wù)部已不復(fù)存在，用戶進(jìn)行維修時(shí)常常遇到困難?！巴葍r(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比服務(wù)。消費(fèi)者越來(lái)越理性，他們不但需要質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品，還需要優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng)做大，要想成為一家壽命長(zhǎng)久的企業(yè)，售后服務(wù)就必須得跟上?！瘪T先生表示，為方便太陽(yáng)能用戶聯(lián)系，他們?cè)谠瓉?lái)服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上，開(kāi)通了全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線。

“我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不但可維修自己生產(chǎn)的圣普太陽(yáng)能，還可以低價(jià)位為其他牌子的產(chǎn)品提供維修服務(wù)?！瘪T先生表示，他們想尋找1萬(wàn)臺(tái)“非正常太陽(yáng)能”，鄭州市用戶不管使用什么牌子的太陽(yáng)能，只要出了問(wèn)題都可撥打他們的熱線。