震有科技NC5200呼叫中心系統(tǒng)成功中標(biāo)廣州城管12319呼叫中心升級改造項(xiàng)目。該系統(tǒng)用以升級改造原有的12319系統(tǒng),具有開放、靈活的技術(shù)結(jié)構(gòu),支持分布式處理和易于擴(kuò)充、支持多媒體統(tǒng)一排隊(duì),支持錄音功能,支持智能路由選擇功能等。
為加強(qiáng)政府的城市管理建設(shè),震有呼叫中心的應(yīng)用,能夠?yàn)槌枪軆?yōu)化管理結(jié)構(gòu)、投訴舉報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢、公共服務(wù)等業(yè)務(wù)提供必要的通信保障。