據悉，國內領先的企業(yè)通訊云應用與服務提供商TQ發(fā)布全新的400呼叫中心，全面變革一直以來各大傳統(tǒng)400呼叫中心服務提供的功能單一的應用局限，為企業(yè)帶來了更經濟、部署更加靈活，功能更多的呼叫中心應用形式，加速推進企業(yè)信息化建設進程。

　　信息化戰(zhàn)略在確保我國經濟在金融危機等錯綜復雜外部環(huán)境下保持快速穩(wěn)定的發(fā)展中起發(fā)揮了不可忽視的作用，2006年國家順應全球信息化發(fā)展趨勢發(fā)布《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》推行信息化戰(zhàn)略以信息化帶動產業(yè)結構調整升級，降低成本提升經濟效率。

　　據了解，普通的400呼叫中心功能應用較為簡單，支持彩鈴定制，IVR語音導航、呼入號碼查詢等簡單的功能應用并非嚴格意義上的呼叫中心應用。

　　近期TQ(www.tq.cn)再度推出全新的400呼叫中心——中心UBox呼叫中心，與傳統(tǒng)400呼叫中心相比，TQ推出的全新400呼叫中心——中心UBox呼叫中心具有鮮明的特點，徹底改變了普通400呼叫中心“小旅館”級別的功能應用，為企業(yè)提供如家快捷式的高性價比服務。

　　TQ最新推出的400呼叫中心擁有有來電彈屏、CRM、全程電話錄音、來電ACD智能分配、未接來電提醒、話費實時查詢及KPI考核等眾多功能外等完善的客戶服務系統(tǒng)，提升客戶服務體驗，同時還為企業(yè)配備了電話營銷利器——智能批量外呼，企業(yè)用戶可以導入客戶數據分配客服人員任務由系統(tǒng)進行批量自動撥號外呼，并支持數據多級權限查看及呼出號碼隱藏功能確保企業(yè)核心數據安全。

　　此外TQ400呼叫中心可以輕松實現(xiàn)異地分機轉接，這意味著一個400呼叫中心可以幫助企業(yè)輕松開展多地區(qū)業(yè)務，使得咨詢客戶能迅速找到人并找對人，提升企業(yè)溝通效率，同時也提升客戶體驗，確保企業(yè)不丟失銷售線索。

　　TQ400掛機短信功能也讓客戶倍感服務體貼，客戶電話咨詢企業(yè)或者企業(yè)呼叫客戶完畢掛機時系統(tǒng)自動給用戶發(fā)送一條短信，短信內容可按需求設定。

　　作為國內最早的企業(yè)信息化應用服務商之一TQ(www.tq.cn)成立于2002年互聯(lián)網經濟崛起之際，以技術創(chuàng)新帶動高端企業(yè)通訊應用全民普及為經營使命，TQ先后推動了兩次大規(guī)模的企業(yè)信息化應用普及運動：第一次是在線客服系統(tǒng)免費運動。作為國內最早最大規(guī)模的在線客服服務商，TQ于2003年發(fā)布國內第一款電子商務企業(yè)在線客服系統(tǒng)，開啟電子商務在線應用新紀元。2006年國內第一家推行TQ在線客服(www.tq.cn)免費，推動在線客服系統(tǒng)迅速在電子商務企業(yè)普及并成為電子商務網絡營銷的基礎級應用。第二次是全民呼叫中心普及運動。2011年TQ以現(xiàn)代通訊技術和計算機技術為基礎首家推出基于全新網格云技術的TQ云呼叫中心，面市之初便引爆企業(yè)通訊應用成本革命，打破呼叫中心大中型企業(yè)專用限制，開啟呼叫中心全民普及時代，成為行業(yè)焦點。