銀大貴金屬經(jīng)營有限公司是一家新興企業(yè)，主營現(xiàn)貨黃金、白銀現(xiàn)貨投資業(yè)務(wù)。計劃采用創(chuàng)新的營銷模式（呼叫中心+營業(yè)部），在每個營業(yè)部附近配套設(shè)置一個呼叫中心。每個呼叫中心配備一定數(shù)量的電話營銷座席，通過電話邀約的方式，請客戶到營業(yè)部進行交易溝通。所有電話呼出顯示統(tǒng)一號碼。

　　另外，將建設(shè)一個集中式的客服中心?？蛻艉羧氲碾娫?，統(tǒng)一由客服人員接聽?？头藛T和客戶溝通的情況由系統(tǒng)自動通知到對應(yīng)的營銷座席并由營銷座席繼續(xù)跟進。

　　銀大通過對各廠商的慎重篩選，以及對集時通訊的綜合考察，最終決定與集時通訊簽訂合同。第一期簽定800座席，并在后期發(fā)展全國市場，將建立一套全國性的多網(wǎng)點呼叫中心，通過中央大平臺統(tǒng)一管控。

　　800座席呼叫中心的成功簽約，標志著集時通訊正式進入了大規(guī)模呼叫中心市場。