據(jù)悉，國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)通訊云應(yīng)用與服務(wù)提供商TQ發(fā)布全新的400呼叫中心，全面變革一直以來各大傳統(tǒng)400呼叫中心服務(wù)提供的功能單一的應(yīng)用局限，為企業(yè)帶來了更經(jīng)濟(jì)、部署更加靈活，功能更多的呼叫中心應(yīng)用形式，加速推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。

信息化戰(zhàn)略在確保我國經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)等錯綜復(fù)雜外部環(huán)境下保持快速穩(wěn)定的發(fā)展中起發(fā)揮了不可忽視的作用，2006年國家順應(yīng)全球信息化發(fā)展趨勢發(fā)布《2006—2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》推行信息化戰(zhàn)略以信息化帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級，降低成本提升經(jīng)濟(jì)效率。

據(jù)了解，普通的400呼叫中心功能應(yīng)用較為簡單，支持彩鈴定制，IVR語音導(dǎo)航、呼入號碼查詢等簡單的功能應(yīng)用并非嚴(yán)格意義上的呼叫中心應(yīng)用。

近期TQ(www.tq.cn)再度推出全新的400呼叫中心——中心UBox呼叫中心，與傳統(tǒng)400呼叫中心相比，TQ推出的全新400呼叫中心——中心UBox呼叫中心具有鮮明的特點(diǎn)，徹底改變了普通400呼叫中心“小旅館”級別的功能應(yīng)用，為企業(yè)提供如家快捷式的高性價比服務(wù)。

TQ最新推出的400呼叫中心擁有有來電彈屏、CRM、全程電話錄音、來電ACD智能分配、未接來電提醒、話費(fèi)實時查詢及KPI考核等眾多功能外等完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)，提升客戶服務(wù)體驗，同時還為企業(yè)配備了電話營銷利器——智能批量外呼，企業(yè)用戶可以導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)分配客服人員任務(wù)由系統(tǒng)進(jìn)行批量自動撥號外呼，并支持?jǐn)?shù)據(jù)多級權(quán)限查看及呼出號碼隱藏功能確保企業(yè)核心數(shù)據(jù)安全。

此外TQ400呼叫中心可以輕松實現(xiàn)異地分機(jī)轉(zhuǎn)接，這意味著一個400呼叫中心可以幫助企業(yè)輕松開展多地區(qū)業(yè)務(wù)，使得咨詢客戶能迅速找到人并找對人，提升企業(yè)溝通效率，同時也提升客戶體驗，確保企業(yè)不丟失銷售線索。

TQ400掛機(jī)短信功能也讓客戶倍感服務(wù)體貼，客戶電話咨詢企業(yè)或者企業(yè)呼叫客戶完畢掛機(jī)時系統(tǒng)自動給用戶發(fā)送一條短信，短信內(nèi)容可按需求設(shè)定。

作為國內(nèi)最早的企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)商之一TQ(www.tq.cn)成立于2002年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)崛起之際，以技術(shù)創(chuàng)新帶動高端企業(yè)通訊應(yīng)用全民普及為經(jīng)營使命，TQ先后推動了兩次大規(guī)模的企業(yè)信息化應(yīng)用普及運(yùn)動：第一次是在線客服系統(tǒng)免費(fèi)運(yùn)動。作為國內(nèi)最早最大規(guī)模的在線客服服務(wù)商，TQ于2003年發(fā)布國內(nèi)第一款電子商務(wù)企業(yè)在線客服系統(tǒng)，開啟電子商務(wù)在線應(yīng)用新紀(jì)元。2006年國內(nèi)第一家推行TQ在線客服(www.tq.cn)免費(fèi)，推動在線客服系統(tǒng)迅速在電子商務(wù)企業(yè)普及并成為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)級應(yīng)用。第二次是全民呼叫中心普及運(yùn)動。2011年TQ以現(xiàn)代通訊技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)首家推出基于全新網(wǎng)格云技術(shù)的TQ云呼叫中心，面市之初便引爆企業(yè)通訊應(yīng)用成本革命，打破呼叫中心大中型企業(yè)專用限制，開啟呼叫中心全民普及時代，成為行業(yè)焦點(diǎn)。