據(jù)悉，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)通訊云應(yīng)用與服務(wù)提供商TQ發(fā)布全新的400呼叫中心，全面變革一直以來(lái)各大傳統(tǒng)400呼叫中心服務(wù)提供的功能單一的應(yīng)用局限，為企業(yè)帶來(lái)了更經(jīng)濟(jì)、部署更加靈活，功能更多的呼叫中心應(yīng)用形式，加速推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。

信息化戰(zhàn)略在確保我國(guó)經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)等錯(cuò)綜復(fù)雜外部環(huán)境下保持快速穩(wěn)定的發(fā)展中起發(fā)揮了不可忽視的作用，2006年國(guó)家順應(yīng)全球信息化發(fā)展趨勢(shì)發(fā)布《2006—2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》推行信息化戰(zhàn)略以信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，降低成本提升經(jīng)濟(jì)效率。

據(jù)了解，普通的400呼叫中心功能應(yīng)用較為簡(jiǎn)單，支持彩鈴定制，IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、呼入號(hào)碼查詢等簡(jiǎn)單的功能應(yīng)用并非嚴(yán)格意義上的呼叫中心應(yīng)用。

近期TQ(www.tq.cn)再度推出全新的400呼叫中心——中心UBox呼叫中心，與傳統(tǒng)400呼叫中心相比，TQ推出的全新400呼叫中心——中心UBox呼叫中心具有鮮明的特點(diǎn)，徹底改變了普通400呼叫中心“小旅館”級(jí)別的功能應(yīng)用，為企業(yè)提供如家快捷式的高性價(jià)比服務(wù)。

TQ最新推出的400呼叫中心擁有有來(lái)電彈屏、CRM、全程電話錄音、來(lái)電ACD智能分配、未接來(lái)電提醒、話費(fèi)實(shí)時(shí)查詢及KPI考核等眾多功能外等完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)還為企業(yè)配備了電話營(yíng)銷利器——智能批量外呼，企業(yè)用戶可以導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)分配客服人員任務(wù)由系統(tǒng)進(jìn)行批量自動(dòng)撥號(hào)外呼，并支持?jǐn)?shù)據(jù)多級(jí)權(quán)限查看及呼出號(hào)碼隱藏功能確保企業(yè)核心數(shù)據(jù)安全。

此外TQ400呼叫中心可以輕松實(shí)現(xiàn)異地分機(jī)轉(zhuǎn)接，這意味著一個(gè)400呼叫中心可以幫助企業(yè)輕松開展多地區(qū)業(yè)務(wù)，使得咨詢客戶能迅速找到人并找對(duì)人，提升企業(yè)溝通效率，同時(shí)也提升客戶體驗(yàn)，確保企業(yè)不丟失銷售線索。

TQ400掛機(jī)短信功能也讓客戶倍感服務(wù)體貼，客戶電話咨詢企業(yè)或者企業(yè)呼叫客戶完畢掛機(jī)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)給用戶發(fā)送一條短信，短信內(nèi)容可按需求設(shè)定。

作為國(guó)內(nèi)最早的企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)商之一TQ(www.tq.cn)成立于2002年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)崛起之際，以技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)高端企業(yè)通訊應(yīng)用全民普及為經(jīng)營(yíng)使命，TQ先后推動(dòng)了兩次大規(guī)模的企業(yè)信息化應(yīng)用普及運(yùn)動(dòng)：第一次是在線客服系統(tǒng)免費(fèi)運(yùn)動(dòng)。作為國(guó)內(nèi)最早最大規(guī)模的在線客服服務(wù)商，TQ于2003年發(fā)布國(guó)內(nèi)第一款電子商務(wù)企業(yè)在線客服系統(tǒng)，開啟電子商務(wù)在線應(yīng)用新紀(jì)元。2006年國(guó)內(nèi)第一家推行TQ在線客服(www.tq.cn)免費(fèi)，推動(dòng)在線客服系統(tǒng)迅速在電子商務(wù)企業(yè)普及并成為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)級(jí)應(yīng)用。第二次是全民呼叫中心普及運(yùn)動(dòng)。2011年TQ以現(xiàn)代通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)首家推出基于全新網(wǎng)格云技術(shù)的TQ云呼叫中心，面市之初便引爆企業(yè)通訊應(yīng)用成本革命，打破呼叫中心大中型企業(yè)專用限制，開啟呼叫中心全民普及時(shí)代，成為行業(yè)焦點(diǎn)。