團購網(wǎng)站風(fēng)起云涌，激烈的競爭不亞于任何一個行業(yè)，如何在行業(yè)激烈競爭中殺出血路，是每個團購網(wǎng)站都在深思的問題，窩窩團負(fù)責(zé)人表示，人才是關(guān)鍵，變革是推動力，最終落到消費者上的只有服務(wù)，卓越的服務(wù)體系無疑是團購行業(yè)終極PK的殺手锏。

　　窩窩團勇于承擔(dān)作為服務(wù)唯一界面的責(zé)任，這也是窩窩團通常所說的“沃爾瑪模式”。團購行業(yè)中不乏個體戶，甚至一個人都可以開一個小的團購網(wǎng)站，但是要想真正服務(wù)數(shù)億網(wǎng)民，成就大事業(yè)，長遠(yuǎn)地發(fā)展下去，需要的是沃爾瑪式專業(yè)、系統(tǒng)的管理體系，這樣才能讓用戶團購得放心、踏實。

　　團購網(wǎng)站的配置低是造成服務(wù)打折扣的原因之一。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，團購網(wǎng)站的門檻很低，甚至一個人、一臺電腦、一套團購網(wǎng)站系統(tǒng)就可以變成一個小團購網(wǎng)站。一拳難敵四手，這樣的小網(wǎng)站怎么能有精力去顧及服務(wù)問題？窩窩團是目前領(lǐng)先的團購網(wǎng)站，有雄厚的資金支持，并有多達(dá)人5000人的人員大軍。為了提升客戶滿意度，投入大量的人力、物力打造了一個千人的呼叫中心，呼叫中心工作人員都得經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)并且通過嚴(yán)格考核合格后才能上崗，并且提供可與中國移動、中國聯(lián)通等這樣的電信運營商相媲美的7*24小時的客戶服務(wù)。

　　分析人士認(rèn)為，“消費者同樣的錯誤不會犯兩次，服務(wù)不好，團購網(wǎng)站便有可能永遠(yuǎn)的失去自己的客戶，一錘子買賣的生意維持不了多久，像窩窩團這樣在服務(wù)方面內(nèi)功深厚的，才有發(fā)展后勁。所以說，將來，只有服務(wù)為王的團購網(wǎng)站才能贏民心得天下。”此前名不見經(jīng)轉(zhuǎn)的窩窩團現(xiàn)在能獲得鼎暉、天佑、清科等多家頂級投資機構(gòu)的戰(zhàn)略投資，且數(shù)額高達(dá)兩億！這些投資機構(gòu)并非錢多人傻有錢沒處花，國內(nèi)上千家團購網(wǎng)站他們之所以選擇窩窩，不是沒有道理的。他們看中的，也許正是窩窩在團購服務(wù)上的-。