51callcenter11月2日消息(記者 李莎):江蘇鴻信呼叫中心為江蘇昆山圣進威精密機械公司搭建了呼叫中心平臺，實現(xiàn)了7*24小時的全天候服務。為昆山圣進威精密機械公司提供了咨詢、銷售、投訴等各方面的服務需求。

    昆山圣進威精密機械有限公司是一家專業(yè)從事制造銷售精密機械的公司，江蘇鴻信助力建設的昆山圣進威呼叫中心具有來電彈屏、統(tǒng)計報表、客戶資料管理、主動外呼、知識庫等功能。來電彈屏功能使公司工作人員及時了解來電客戶的資料，快速優(yōu)質(zhì)的為客戶服務。公司管理人員根據(jù)報表管理系統(tǒng)，查詢一段時間內(nèi)某個工作人員的電話工作情況和業(yè)務服務情況。領導可以根據(jù)統(tǒng)計的信息以及報表呈現(xiàn)的情況來判斷重點問題，從而增強領導問題解決辦法以及重點工作的部署、安排，為企業(yè)的規(guī)劃及領導的決策提供科學的依據(jù)。

    通過鴻信公司創(chuàng)建的呼叫中心平臺，快速便捷的為客戶提供多項業(yè)務產(chǎn)品的銷售。話務員的主動營銷的機制大大帶動了產(chǎn)品的銷售量，也給客戶提供了便捷的服務。通過這樣的服務體系，大大提高了工作人員的服務水平、提升了昆山圣進威公司的市場競爭力。