蘇州樂(lè)園地處蘇州高新區(qū)中心，以名聞遐邇的獅子山為依托，以東方迪斯尼為主題，集西方游樂(lè)園的活潑、歡快、壯觀和東方園林的安閑、寧?kù)o、自然為特點(diǎn)，融參與性、觀賞性、娛樂(lè)性、休閑健身于一體的現(xiàn)代化主題樂(lè)園。

鴻信助力蘇州樂(lè)園建立呼叫中心平臺(tái)，提供全天候7*24小時(shí)不間斷服務(wù)。系統(tǒng)的外撥功能和客戶(hù)管理功能可以增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與了解，及時(shí)解決客戶(hù)的投訴問(wèn)題，有效維護(hù)老客戶(hù)，開(kāi)拓新客戶(hù)。

鴻信客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)猶如一個(gè)統(tǒng)一對(duì)外的“窗口”，客戶(hù)通過(guò)這一窗口，可以進(jìn)行咨詢(xún)、投訴、建議等業(yè)務(wù)?？头藛T可在第一時(shí)間得知來(lái)電客戶(hù)的基本信息、歷史詳情，從而掌握客戶(hù)的需求變化，有助于維系老客戶(hù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從整體上提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率。系統(tǒng)還提供一套強(qiáng)大的報(bào)表功能，供領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以制定出調(diào)控策論。