英立訊科技公司定位于領(lǐng)先的一體化聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)及CTI解決方案的提供商,作為一家國內(nèi)的原廠商,英立訊公司不僅在產(chǎn)品本身不斷的創(chuàng)新,而且更加著眼于用戶的感受。

    在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域,產(chǎn)品穩(wěn)定性固然重要,但客戶所追求的不僅僅是系統(tǒng)的高穩(wěn)定,更加追求的是產(chǎn)品帶給客戶的長期支持能力,英立訊公司所提供的產(chǎn)品緊密貼合用戶的要求,可以為客戶提供基于原廠商的技術(shù)支持服務(wù),更為出色的是我們的平臺(tái)設(shè)備可按客戶要求隨需擴(kuò)容硬件與軟件,如圖所示:

    調(diào)查證明,傳統(tǒng)交換機(jī)形式的呼叫中心平臺(tái),是建立在多家廠商合作的模式下為客戶提供平臺(tái)服務(wù),經(jīng)過幾年的使用,如需升級(jí)擴(kuò)容，需調(diào)集各方資源重新整合數(shù)據(jù)進(jìn)行2次采購與2次開發(fā)工作,并且實(shí)施周期長,如大版本之間升級(jí)前期投資將全部浪費(fèi)需重新購買軟件授權(quán),給客戶造成相當(dāng)大的資源損失.

    英立訊公司從研發(fā)傳品初期便考慮到用戶的長期需求,并制定出更為科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆?lián)絡(luò)中心產(chǎn)品,根據(jù)公司的ZingFrameWork®產(chǎn)品研發(fā)體系,我們?yōu)榭蛻袅可矶ㄖ齐S需增長的產(chǎn)品,可根據(jù)客戶需要在原有平臺(tái)上進(jìn)行升級(jí)與擴(kuò)容,完全保護(hù)了客戶的前期投資,實(shí)現(xiàn)資源的0浪費(fèi),并且為客戶免費(fèi)提供原廠商的售后服務(wù)保障,與用戶實(shí)現(xiàn)共同成長的長期目標(biāo)!