三一重工是國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)第一家使用4008呼叫服務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)。隨著工程機(jī)械行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為進(jìn)一步提升服務(wù)核心能力，打造一流服務(wù)品牌，三一重工對(duì)原有800呼叫服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造，于今年6月1日在國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)中率先建設(shè)、啟用了4008呼叫服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)投入運(yùn)行后，無(wú)論在何時(shí)何地，三一重工的客戶都可以通過(guò)這一熱線接入三一重工呼叫服務(wù)中心，獲得所需的服務(wù)支持。到10月底，呼叫服務(wù)系統(tǒng)已先后在陜西、上海、北京、廣東、江蘇、山東、江西、河南、河北、安徽13個(gè)分公司上線。根據(jù)項(xiàng)目組進(jìn)度，全國(guó)所有泵送及路機(jī)服務(wù)分公司將在11月底全部上線運(yùn)行。

　　目前，呼叫中心全國(guó)上線運(yùn)行的條件已基本具備，全國(guó)各分公司呼叫系統(tǒng)軟、硬件已全部安裝、更換，三一重工營(yíng)銷總公司正在抓緊對(duì)服務(wù)工程師進(jìn)行培訓(xùn)，要求所有服務(wù)人員在11月22日以前熟練掌握有關(guān)流程。

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