“您好！這里是三和集團客戶服務(wù)中心，歡迎您來電，請問有什么可以幫到您?” 親切甜美的問候語將客戶帶進了溫暖如春的熱線服務(wù)天地，接線員循循解答客戶的各種疑問，為客戶排憂解難。成都三和企業(yè)集團客戶服務(wù)中心于日前正式開通，集產(chǎn)品、銷售、服務(wù)、配件咨詢導(dǎo)購、意見建議、道路救援、投訴、客戶回訪、增值服務(wù)等功能于一體，三和集團統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線（028）85173333，溫馨相伴客戶一路行程。

成都三和企業(yè)集團客戶服務(wù)中心啟動儀式在三和藝術(shù)館舉行

三和集團常務(wù)副總裁陳全先生致辭

三和集團呼叫中心正式揭幕

三和集團呼叫中心電話

首位通過三和集團呼叫中心訂車的用戶喜接新車

近年來，隨著購車用戶比例的迅速增長，汽車售后服務(wù)市場的用戶需求日益提高。除了一般的專業(yè)維修保養(yǎng)以外，用戶還希望得到更便捷、更人性化專屬的服務(wù)，尤其是在車輛出現(xiàn)意外故障或意外事故時，用戶迫切需要專業(yè)的搶修、急救服務(wù)。為此，成都三和企業(yè)集團在2009年新年伊始將客戶服務(wù)作為公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障，投入巨資，建立了客戶服務(wù)中心，實現(xiàn)更為優(yōu)質(zhì)的售前、售后及救援等服務(wù)。無論身在何處，客戶的任何咨詢、投訴或遇到緊急故障、意外事故等各種特殊情況，只需撥打85173333，客戶服務(wù)中心將以現(xiàn)代化的方式予以及時的答復(fù)和解決。除此之外，該中心還提供先進的智能主動呼出服務(wù)功能，例如投訴回訪、新車回訪、維修回訪，從而使三和集團能夠更主動、及時地與客戶進行溝通，了解消費者的最新需求，真正做到對客戶無微不至的關(guān)懷 。

2009年，三和集團倡導(dǎo)服務(wù)制勝，其目的就是要在技術(shù)上、管理上、情感上為客戶提供主動關(guān)懷服務(wù)。三和集團作為西南地區(qū)唯一連續(xù)四年蟬聯(lián)全國十佳汽車營銷集團，有力的證明三和集團在西部車界的領(lǐng)軍地位與實力，一直以來不斷完善管理，推陳出新，全新集團網(wǎng)站，三和集團客戶呼叫中心，都將成為客戶服務(wù)中心面對客戶的多條渠道。同時，陸續(xù)推出的特約商戶，管家式服務(wù)，客戶專屬自駕游，三和集團代理品牌聯(lián)合及跨行業(yè)品牌聯(lián)動等一系列增值服務(wù)必定令客戶在擁有愛車之后將享受三和集團優(yōu)質(zhì)的有車生活。

據(jù)悉，三和集團將在全國啟動，“汽車消費服務(wù)您做主”的主題活動歡迎社會各界人士通過三和集團官方網(wǎng)站www.sanhegroup.com或直接撥打三和集團統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線（028）58173333暢所欲言，建議已經(jīng)采納將有感恩回饋禮包相送，并受邀再次蒞臨三和集團親身體驗全新服務(wù)。

三和集團常務(wù)副總裁陳全表示：“與客戶做最直接的溝通和交流是我們建立客戶服務(wù)中心的出發(fā)點，通過這個窗口，既能體現(xiàn)三和集團的企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量，又能探測到客戶對集團銷售產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的滿意度，同時也是市場信息反饋的最好渠道。三和集團常務(wù)副總裁陳全表示將逐漸擴大三和集團客戶服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，嘗試擴展新的服務(wù)項目，為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷開拓進取，引領(lǐng)國內(nèi)汽車營銷集團客戶服務(wù)工作與國際先進的客戶服務(wù)模式接軌?！?/P>