如皋遠科聯(lián)絡(luò)服務(wù)服務(wù)中心具有豐富外包管理經(jīng)驗、專業(yè)知識高學歷團隊共同組建，為各類企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)外包的集團公司。

江蘇鴻信助力建設(shè)的如皋遠科聯(lián)絡(luò)服務(wù)中心平臺具有來電彈屏、客戶資料管理、統(tǒng)計報表、主動外呼、知識庫等功能。來電彈屏使工作人員能及時了解來電客戶的資料，快速優(yōu)質(zhì)的為客戶服務(wù)。而管理人員根據(jù)報表管理系統(tǒng)，查詢一段時間內(nèi)某個工作人員的電話工作情況和業(yè)務(wù)服務(wù)情況。領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)統(tǒng)計的信息以及報表呈現(xiàn)的情況來判斷重點問題，從而增強領(lǐng)導(dǎo)問題解決辦法以及重點工作的部署、安排，為企業(yè)的規(guī)劃及領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學的依據(jù)。

通過鴻信公司創(chuàng)建的呼叫中心平臺，快速便捷的為客戶提供多項業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。話務(wù)員的主動營銷的機制大大帶動了產(chǎn)品的銷售量，也給客戶提供了便捷的服務(wù)。通過這樣的服務(wù)體系，大大提高了工作人員的服務(wù)水平、提升了企業(yè)市場競爭力。