隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,企業(yè)在不斷尋求新的方式來變革業(yè)務(wù),精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程,以便在減少成本控制的同時(shí),實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)效率,并且與客戶、供應(yīng)商和員工進(jìn)行更高效率的溝通。而通信的力量已經(jīng)不僅僅局限于日常生活的溝通與交流,更在企業(yè)工作中彰顯其不可小窺的優(yōu)勢(shì)。
通信力量的優(yōu)勢(shì)在于它能提高人與人之間交流的精確性,改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)效率,提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。其最大好處之一,在于它能夠減少業(yè)務(wù)過程中人員和系統(tǒng)因素導(dǎo)致的延遲。在快節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)的世界里,時(shí)間已經(jīng)變成珍貴的稀缺商品,企業(yè)面臨巨大的壓力來提高流程的效率和運(yùn)轉(zhuǎn)速度。
應(yīng)用適當(dāng)?shù)脑?,通信力量能夠通過大大地減少企業(yè)內(nèi)外溝通的延遲來增強(qiáng)最終用戶體驗(yàn)。這反過來又能加速整個(gè)企業(yè)內(nèi)的工作流程,并且提高員工個(gè)人的工作效率。最重要的是,它意味著,企業(yè)現(xiàn)在能夠和外部的利益相關(guān)方更有效地溝通,并提高客戶滿意度。
而今,越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到,通信是企業(yè)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)的生命線。企業(yè)能否成為領(lǐng)導(dǎo)者,往往取決于它是否有一個(gè)完整的通信策略。因此,越來越多的企業(yè)正在把通信應(yīng)用到其重要業(yè)務(wù)流程當(dāng)中,使業(yè)務(wù)發(fā)生深遠(yuǎn)改變,并實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率和贏利能力的又一次飛躍。
從根本上講,通信是企業(yè)尋求提高應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)新途徑。其最終目標(biāo)是員工效率更高,業(yè)務(wù)流程更加智能,顧客更加滿意,企業(yè)獲得更高的贏利。
據(jù)悉,越來越多的企業(yè)都開通了屬于自己的400企業(yè)總機(jī)。目前已有上萬家企業(yè)與中國(guó)聯(lián)通400企業(yè)總機(jī)核心代理極速動(dòng)力(www.vip400tel.com)簽約合作,開通全國(guó)400服務(wù)熱線電話。400電話可以幫助企業(yè)對(duì)不同客戶群體進(jìn)行細(xì)分,將高值用戶關(guān)注的業(yè)務(wù)設(shè)立成獨(dú)立的統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼,不僅可以簡(jiǎn)化服務(wù)流程,更可帶給客戶差異化的服務(wù)體驗(yàn),有利于樹立企業(yè)良好的品牌形象,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外,400企業(yè)總機(jī)具有全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼接入、呼叫匯聚、目的地選擇、主被叫分?jǐn)偟裙δ埽蓭椭髽I(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)以相對(duì)較低的成本快速拓展業(yè)務(wù),以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率快速提升。
如今,已有更多的知名企業(yè),如海爾集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、京東商城等成為400企業(yè)總機(jī)的應(yīng)用者。400電話業(yè)務(wù)非常適合于汽車、金融保險(xiǎn)業(yè)單位、基金公司、大眾消費(fèi)品制造商、物流配送單位、ISP/ICP/SP以及政府、電視臺(tái)/電臺(tái)服務(wù)熱線等需要獲取全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼,建立呼叫中心,并通過該呼叫中心向公眾性用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企事業(yè)單位。400電話號(hào)碼接入快捷方便,不但國(guó)內(nèi)國(guó)外均可撥打,而且還支持手機(jī)、小靈通等移動(dòng)終端用戶撥打,突破了傳統(tǒng)的800電話業(yè)務(wù)只能用固定電話撥打的局限性,大大拓寬了企業(yè)的服務(wù)范圍;此外,400熱線電話極其豐富的號(hào)碼資源,為用戶提供了廣闊的選擇空間,對(duì)塑造良好的企業(yè)形象有著重要的意義;400電話的主被叫分?jǐn)傇捹M(fèi)功能,能為企業(yè)節(jié)省運(yùn)營(yíng)和服務(wù)成本,限制惡意呼叫,很大程度上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)話費(fèi)成本的可控性,助推企業(yè)效率飆升。