慧聰音箱想燈光網(wǎng)8月4日報道 2011年8月1日起，雷石公司call centre客服呼叫中心（4007-766-667）正式啟用！為了進一步節(jié)省客戶的呼叫費用，打造從下單訂貨到技術(shù)支持、售后維修的一站式24小時貼心快捷服務(wù)，雷石公司斥巨資建立了最先進的客戶服務(wù)系統(tǒng)，旨在為您提供更加專業(yè)、便捷、人性化的產(chǎn)品咨詢及售后服務(wù)。

    為了方便客戶咨詢雷石產(chǎn)品，雷石公司經(jīng)過多方面整合，將原有要先撥打公司電話（010-51660862）再轉(zhuǎn)到不同分機號，轉(zhuǎn)不同部門的冗雜手續(xù)完全簡單化。整改后，客戶只需記住撥打4007-766-667這一個電話，按照語音提示，簡單的按鍵操作，呼叫中心便會自動根據(jù)您的需求轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的對口部門處理。

    此外，雷石call centre呼叫中心還配置了專業(yè)服務(wù)人員提供24小時接聽服務(wù)，呼叫中心可以同時支持固話、手機和小靈通的撥入，一切通話費用減半。隨著呼叫中心的開通，后臺咨詢?nèi)藛T也有相應(yīng)的擴容，相信更多的坐席人員將會帶給您更迅捷的服務(wù)！

    另call centre呼叫中心還新增加了客戶跟蹤服務(wù)，當(dāng)您的電話接通后，根據(jù)先前的客服記錄或購買記錄，系統(tǒng)會自動彈出您最近購買或是報修的產(chǎn)品，客服人員還會對此次處理進行文字記錄，方便我們更加系統(tǒng)的掌握您的資料。并且，您的電話將被全程錄音，通話結(jié)束后，您還可以對此次處理打分，更好的監(jiān)督我們的服務(wù)。

    據(jù)雷石呼叫中心負(fù)責(zé)人介紹，4007-766-667電話業(yè)務(wù)的實施，不僅僅是為客戶省錢，更重要的是標(biāo)志著雷石公司在提升客戶服務(wù)水平上更加的規(guī)范化在客戶滿意度方面也將大幅度的提高完善。

    Tips：按鍵簡單一鍵即達

    電話接通后，按照語音提示，分為：1產(chǎn)品咨詢2技術(shù)支持3投訴與建議4人工服務(wù)；客戶按照自我需要，選擇相對應(yīng)的部門，便可直接與客服坐席人員進行溝通。