繼“寬帶通信與多媒體服務(wù)提供商”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，新網(wǎng)科技(www.400wo.com)成功完成400電話的戰(zhàn)略調(diào)整。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，消費(fèi)者越來(lái)越需要更為直接的方式與產(chǎn)品服務(wù)的提供商取得溝通，此次新網(wǎng)的為中小企業(yè)搭建的呼叫中心正順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢(shì)。

　　從“貴族化”到普通用戶(hù)

　　多年呼叫中心一直占據(jù)著企業(yè)通訊市場(chǎng)的大半江山，但傳統(tǒng)的呼叫中心需要建立專(zhuān)用的數(shù)據(jù)庫(kù)，且有一定坐席限制，使用很不方便。同時(shí)需要鋪設(shè)專(zhuān)線成本較高使呼叫中心成為了“貴族化”服務(wù)。新網(wǎng)首推0成本建立400電話辦理呼叫中心，此業(yè)務(wù)一經(jīng)推出迅速受到企業(yè)的熱捧。一躍成為各集團(tuán)公司指定的呼叫中心提供平臺(tái)

　　市場(chǎng)差異化開(kāi)始顯現(xiàn)

　　很多呼叫中心提供商認(rèn)為，針對(duì)特殊的企業(yè)，呼叫中心仍有更多的深度需要有待挖掘，隨著新技術(shù)帶來(lái)的成本降低和拓展帶來(lái)的廣泛應(yīng)用，個(gè)性化行業(yè)解決方案、及時(shí)而高質(zhì)量的服務(wù)日益被用戶(hù)看中?；谝陨吓袛?，新網(wǎng)進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，據(jù)透露，此次調(diào)整的核心是在以前的技術(shù)驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略下，更加強(qiáng)市場(chǎng)和用戶(hù)導(dǎo)向，注重科技成果轉(zhuǎn)化，以便針對(duì)不同細(xì)分行業(yè)制定個(gè)性化的呼叫中心解決方案

　　從400電話應(yīng)用于哪些企業(yè)和場(chǎng)所看出，目前400呼叫中心的技術(shù)相對(duì)客戶(hù)和市場(chǎng)已經(jīng)較為成熟，在這種用戶(hù)逐步占據(jù)主導(dǎo)地位的背景下，技術(shù)研發(fā)的重點(diǎn)就需要更加強(qiáng)調(diào)以適應(yīng)用戶(hù)需求為導(dǎo)向，未來(lái)400呼叫中心的發(fā)展將更加重視市場(chǎng)需求。

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士評(píng)論，新網(wǎng)400呼叫中心的推廣，使越來(lái)越多的企業(yè)有機(jī)會(huì)通過(guò)更直接的途徑覆蓋更多的消費(fèi)者，并提供較以前更為經(jīng)濟(jì)實(shí)用的商務(wù)交流平臺(tái)，新網(wǎng)的400呼叫中心無(wú)疑給當(dāng)前市場(chǎng)注入了一股新鮮的血液。