近日，中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評(píng)獎(jiǎng)組委會(huì)授予世界第一大電梯企業(yè)“奧的斯”24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線為“2008年中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心”。該獎(jiǎng)項(xiàng)是由CNCBA、51Callcenter和中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包聯(lián)盟主辦，信產(chǎn)部軟件與集成電路促進(jìn)中心指導(dǎo)的年度大獎(jiǎng)。全國(guó)各類政府、企事業(yè)單位數(shù)十家聯(lián)絡(luò)中心代表，聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)知名專家，以及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出席了此次頒獎(jiǎng)典禮。

　　該項(xiàng)被譽(yù)為中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”大獎(jiǎng)的獎(jiǎng)項(xiàng)，是在信產(chǎn)部軟件與集成電路中心指導(dǎo)下，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等機(jī)構(gòu)共同協(xié)辦。作為唯一獲得此獎(jiǎng)項(xiàng)的電梯廠商，奧的斯熱線的出色服務(wù)獲得了業(yè)界一致好評(píng)。這也是繼去年獲得國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的“中國(guó)最佳呼叫中心”的殊榮之后，奧的斯服務(wù)熱線再次獲得此類嘉獎(jiǎng)，成為電梯行業(yè)服務(wù)熱線的表率。

　　在評(píng)審過(guò)程中，專家對(duì)奧的斯服務(wù)熱線（800-818-5588）短、中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、座席人員服務(wù)水平、系統(tǒng)操作流程、硬件設(shè)施平臺(tái)和電話服務(wù)績(jī)效五大方面，進(jìn)行了初審、復(fù)審、測(cè)評(píng)三個(gè)階段的認(rèn)真考察，最終給予奧的斯服務(wù)熱線全方面的肯定。

　　作為奧的斯專業(yè)、快速、便捷服務(wù)特色的窗口，奧的斯服務(wù)熱線成立于2000年，是行業(yè)內(nèi)首家開通的24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線，為乘客安全乘梯提供全天候的保障。奧運(yùn)期間，奧的斯24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線還推出了英、德、法、荷蘭等多語(yǔ)種服務(wù)，為外國(guó)賓客提供第一時(shí)間的電梯故障緊急救援服務(wù)。

　　奧的斯電梯有限公司中國(guó)服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁魏約翰表示：“我們很高興能夠獲得‘中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心’的稱號(hào)。它是對(duì)奧的斯熱線一直以來(lái)出色服務(wù)的肯定。我們將以更加積極的熱情和專業(yè)的精神為乘客打造一道最安全的出行通道。當(dāng)您遇到任何乘梯問(wèn)題時(shí)撥打奧的斯服務(wù)熱線，都將感受到奧的斯‘專業(yè)服務(wù)近在身邊’?！?