該項被譽為中國聯(lián)絡中心“奧斯卡”大獎的獎項，是在信產部軟件與集成電路中心指導下，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網主辦，中國聯(lián)絡中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟等機構共同協(xié)辦。作為唯一獲得此獎項的電梯廠商，奧的斯熱線的出色服務獲得了業(yè)界一致好評。這也是繼去年獲得國家信息產業(yè)部頒發(fā)的“中國最佳呼叫中心”的殊榮之后，奧的斯服務熱線再次獲得此類嘉獎，成為電梯行業(yè)服務熱線的表率。

　　在評審過程中，專家對奧的斯服務熱線（800-818-5588）短、中、長期發(fā)展戰(zhàn)略、座席人員服務水平、系統(tǒng)操作流程、硬件設施平臺和電話服務績效五大方面，進行了初審、復審、測評三個階段的認真考察，最終給予奧的斯服務熱線全方面的肯定。

　　作為奧的斯專業(yè)、快速、便捷服務特色的窗口，奧的斯服務熱線成立于2000年，是行業(yè)內首家開通的24小時免費服務熱線，為乘客安全乘梯提供全天候的保障。奧運期間，奧的斯24小時免費服務熱線還推出了英、德、法、荷蘭等多語種服務，為外國賓客提供第一時間的電梯故障緊急救援服務。

　　奧的斯電梯有限公司中國服務業(yè)務副總裁魏約翰表示：“我們很高興能夠獲得‘中國最佳聯(lián)絡中心’的稱號。它是對奧的斯熱線一直以來出色服務的肯定。我們將以更加積極的熱情和專業(yè)的精神為乘客打造一道最安全的出行通道。當您遇到任何乘梯問題時撥打奧的斯服務熱線，都將感受到奧的斯‘專業(yè)服務近在身邊’?！?