蒙迪艾爾中國在2008年中國最佳呼叫中心的評選中獲得了“2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎”的殊榮。盛大的頒獎典禮于2008年9月26日在上海隆重舉行。近300家來自聯(lián)絡(luò)行業(yè)的公司參加了本次評選，其中22家公司贏得了客戶服務(wù)領(lǐng)域的“2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎”。

　　2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心評選旨在行業(yè)內(nèi)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的呼叫中心，建立有效的行業(yè)性聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)。此評選由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)、呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）、中國軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合主辦，信產(chǎn)部(現(xiàn)工信部)軟件與集成電路促進(jìn)中心指導(dǎo)，北京和上海呼叫中心專業(yè)委員會協(xié)辦。

　　此次評選結(jié)果由18位分別來自政府部門、行業(yè)協(xié)會、媒體和金融機(jī)構(gòu)、IT、制造業(yè)、物流和電信等的專家通過兩輪評選后產(chǎn)生的。評選的第一階段，由專家對所有參選企業(yè)就公司的發(fā)展歷史和規(guī)模、內(nèi)部和外部服務(wù)的關(guān)鍵性能指標(biāo)(包括服務(wù)水平、處理案件的平均時長等等)、內(nèi)部人員的管理情況、公司文化以及客戶滿意度這5個方面(超過20個指標(biāo))進(jìn)行考量。第一輪評選的勝出者將進(jìn)入到第二輪最終的評選——評估小組到入選公司實地考察，收集有關(guān)在硬件支持和人員技能方面的信息，同時了解那些確保公司服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部質(zhì)量管控機(jī)制以及操作實踐。

　　Christophe Aniel, 蒙迪艾爾中國區(qū)CEO表示：“公司贏得‘2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獎’的意義是顯而易見的，它不僅僅屬于營運部同時也屬于全公司。因此，我想對那些為我們贏得這一殊榮而付出所有努力的同事表示最誠摯的感謝，感謝他們?yōu)榭蛻籼峁┳顫M意的服務(wù).”

　　關(guān)于蒙迪艾爾

　　蒙迪艾爾救援集團(tuán)在救援服務(wù)、旅游保險及客戶服務(wù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位。蒙迪艾爾竭誠為集團(tuán)客戶提供有針對性的個性化解決方案，以滿足客戶的不同需求。蒙迪艾爾救援集團(tuán)憑借五十余年的豐富行業(yè)經(jīng)驗和全球?qū)I(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持，為中國市場帶來了專業(yè)技術(shù)，經(jīng)驗和雄厚的資金，開辟了全新層次的高品質(zhì)服務(wù)。

　　蒙迪艾爾救援集團(tuán)被業(yè)界譽為最大的救援服務(wù)集團(tuán)之一。足跡遍及世界六大洲，擁有30余個運營中心，24小時全天候的工作人員可以用40余種語言為您提供幫助。同時，全球400,000多個相關(guān)行業(yè)的服務(wù)提供商進(jìn)行救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持，在集團(tuán)未設(shè)置實體經(jīng)營的地區(qū)240個通信人員作為集團(tuán)的專業(yè)運營代表為客戶提供進(jìn)一步的支持，其有效的服務(wù)能夠深入到世界上的每個國家。