蒙迪艾爾中國(guó)在2008年中國(guó)最佳呼叫中心的評(píng)選中獲得了“2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”的殊榮。盛大的頒獎(jiǎng)典禮于2008年9月26日在上海隆重舉行。近300家來(lái)自聯(lián)絡(luò)行業(yè)的公司參加了本次評(píng)選，其中22家公司贏得了客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的“2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”。

　　2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選旨在行業(yè)內(nèi)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的呼叫中心，建立有效的行業(yè)性聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)。此評(píng)選由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)、呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）、中國(guó)軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合主辦，信產(chǎn)部(現(xiàn)工信部)軟件與集成電路促進(jìn)中心指導(dǎo)，北京和上海呼叫中心專(zhuān)業(yè)委員會(huì)協(xié)辦。

　　此次評(píng)選結(jié)果由18位分別來(lái)自政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體和金融機(jī)構(gòu)、IT、制造業(yè)、物流和電信等的專(zhuān)家通過(guò)兩輪評(píng)選后產(chǎn)生的。評(píng)選的第一階段，由專(zhuān)家對(duì)所有參選企業(yè)就公司的發(fā)展歷史和規(guī)模、內(nèi)部和外部服務(wù)的關(guān)鍵性能指標(biāo)(包括服務(wù)水平、處理案件的平均時(shí)長(zhǎng)等等)、內(nèi)部人員的管理情況、公司文化以及客戶(hù)滿(mǎn)意度這5個(gè)方面(超過(guò)20個(gè)指標(biāo))進(jìn)行考量。第一輪評(píng)選的勝出者將進(jìn)入到第二輪最終的評(píng)選——評(píng)估小組到入選公司實(shí)地考察，收集有關(guān)在硬件支持和人員技能方面的信息，同時(shí)了解那些確保公司服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部質(zhì)量管控機(jī)制以及操作實(shí)踐。

　　Christophe Aniel, 蒙迪艾爾中國(guó)區(qū)CEO表示：“公司贏得‘2008中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)’的意義是顯而易見(jiàn)的，它不僅僅屬于營(yíng)運(yùn)部同時(shí)也屬于全公司。因此，我想對(duì)那些為我們贏得這一殊榮而付出所有努力的同事表示最誠(chéng)摯的感謝，感謝他們?yōu)榭蛻?hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù).”

　　關(guān)于蒙迪艾爾

　　蒙迪艾爾救援集團(tuán)在救援服務(wù)、旅游保險(xiǎn)及客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位。蒙迪艾爾竭誠(chéng)為集團(tuán)客戶(hù)提供有針對(duì)性的個(gè)性化解決方案，以滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。蒙迪艾爾救援集團(tuán)憑借五十余年的豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和全球?qū)I(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持，為中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)和雄厚的資金，開(kāi)辟了全新層次的高品質(zhì)服務(wù)。

　　蒙迪艾爾救援集團(tuán)被業(yè)界譽(yù)為最大的救援服務(wù)集團(tuán)之一。足跡遍及世界六大洲，擁有30余個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，24小時(shí)全天候的工作人員可以用40余種語(yǔ)言為您提供幫助。同時(shí)，全球400,000多個(gè)相關(guān)行業(yè)的服務(wù)提供商進(jìn)行救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持，在集團(tuán)未設(shè)置實(shí)體經(jīng)營(yíng)的地區(qū)240個(gè)通信人員作為集團(tuán)的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)代表為客戶(hù)提供進(jìn)一步的支持，其有效的服務(wù)能夠深入到世界上的每個(gè)國(guó)家。