南京天鵝快運(yùn)有限公司成立于2001年5月8日，是一家區(qū)域性的專注于IT行業(yè)、移動(dòng)通訊行業(yè)、服裝鞋帽行業(yè)等產(chǎn)品流通領(lǐng)域的專業(yè)第三方物流快運(yùn)公司。天鵝快運(yùn)秉承“誠(chéng)信合作 讓客戶滿意”的服務(wù)理念，以全資擁有的分布在長(zhǎng)三角主要中心城市的超過(guò)2萬(wàn)平方米的2個(gè)中轉(zhuǎn)分撥中心、近100個(gè)配送站服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為依托，以40多條公路班線為紐帶，以天鵝快運(yùn)信息平臺(tái)為核心，形成覆蓋長(zhǎng)三角區(qū)域的綜合物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及全天候、全過(guò)程的綜合物流服務(wù)體系，為客戶提供最佳的倉(cāng)儲(chǔ)管理、庫(kù)存監(jiān)控、公路運(yùn)輸、配送、再加工與分揀包裝、回收物流等一體化的全程物流服務(wù)。 天鵝快運(yùn)有限公司自成立以來(lái)憑借誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、勤干的工作作風(fēng)在同行業(yè)樹(shù)立了良好的形象,深受社會(huì)各界客戶好評(píng)。

    隨著物流行業(yè)的興起，全國(guó)范圍內(nèi)的物流公司也如雨后春筍拔地而起。物流公司的興起也使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈?？旖荨⒈憷目蛻舴?wù)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的主要因素。

    江蘇鴻信呼叫中心為客戶提供了固話、手機(jī)、IP電話、短信等多種通信方式的多樣化接入。同時(shí)也通過(guò)交互式自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)、提高客服中心工作效率及客戶滿意度。 把售前、售中、售后的咨詢、查詢、投訴、業(yè)務(wù)受理流程化，適應(yīng)于各種不同部門和行業(yè)的業(yè)務(wù)流程。更重要的是使得管理統(tǒng)一化，易于管理和維護(hù)。
天鵝快運(yùn)的主要的業(yè)務(wù)范圍集倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、運(yùn)輸、配送于一體，可為客戶提供全方位的物流服務(wù)。通過(guò)客服中心的呼叫系統(tǒng)，客戶得到的不僅是問(wèn)題的圓滿解決，還有最直觀的服務(wù)體驗(yàn)。

    全程全網(wǎng)管理和控制能有效地保障物流各個(gè)環(huán)節(jié)作業(yè)質(zhì)量，保障直接客戶及合作伙伴的服務(wù)質(zhì)量需求，有效降低或轉(zhuǎn)嫁直接客戶及合作伙伴的風(fēng)險(xiǎn)。