【賽迪網(wǎng)訊】北京6月10日消息，BELKIN客戶服務呼叫中心落戶廣州，其功能是提供普通話和粵語兩種語言選擇的客戶服務呼叫中心，為解決用戶在技術、安裝、使用過程中的問題提供了通暢便捷的溝通渠道。新客戶服務呼叫中心的落成，大大提升了BELKIN的客戶服務水平，使BELKIN的客戶服務趨于完善，是BELKIN踐行對中國用戶承諾的重要舉措。

據(jù)悉，BELKIN客戶服務呼叫中心升級后，消費者可以通過撥打免費的800電話800-819-0159，獲得產(chǎn)品技術問題解答、產(chǎn)品安裝問題解答、使用中遇到的問題解答以及受理壞件返修申請等支持。據(jù)相關媒體報道，新的呼叫平臺接通率穩(wěn)定，能夠保證80%消費者的熱線電話會在20秒內接通，而消費者幾乎可以在第一通電話中解決自己遇到的問題。

BELKIN中國區(qū)總經(jīng)理宋潔表示，“將客服電話統(tǒng)一到廣州呼叫中心之后，提高了溝通的效率和質量，這也使盡快解決客戶問題、提前對潛在損害品牌形象的因素做出響應成為可能。我們非常清楚，滿足用戶需求是我們首要的努力方向，我們將致力更長期、深入地為客戶提供完善的產(chǎn)品與服務。”

BELKIN此次選擇的客戶服務呼叫供應商在中國市場擁有豐富的操作經(jīng)驗，熟悉中國用戶特點，并曾與多家知名IT品牌合作。其在廣州的呼叫中心，有超過700名員工和1000個工作席，可以同時應答大量客戶的熱線電話，為通話率和解決率提供有力保障。