據(jù)悉，國內(nèi)最早最大的在線客服服務(wù)商TQ公司上海分公司進駐上海，開始邁出布局區(qū)域化本土市場服務(wù)的戰(zhàn)略。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，極大的拓展的企業(yè)對市場的輻射縱深，越來越多的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)強化自身產(chǎn)品和服務(wù)的市場輻射，企業(yè)過去在全國各地高成本開設(shè)分支機構(gòu)的策略由于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用被逐漸弱化。

　　對于致力于為企業(yè)提供企業(yè)通訊解決方案的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，采取逆市場趨勢的戰(zhàn)略開設(shè)上海分公司倍受業(yè)內(nèi)的關(guān)注。對此TQ（i.tq.cn）上海分公司總經(jīng)理吳慶磊表，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的興起極大的幫助企業(yè)延伸了市場輻射范圍，但是本質(zhì)上并沒有改變企業(yè)以客戶為導(dǎo)向。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤為要重視本土化服務(wù)策略，貼近了解用戶的需求，為用戶提供細(xì)致周到的服務(wù)。同時，作為為電子商務(wù)提供專業(yè)企業(yè)通訊一體化解決方案的TQ公司（i.tq.cn）也面臨著特殊發(fā)展環(huán)境，即互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)，眾多的企業(yè)尤其是傳統(tǒng)企業(yè)在實施企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)時往往遇到各種問題，這就需要本土化服務(wù)為企業(yè)提供更周到的服務(wù)。

　　作為國內(nèi)商用在線客服的創(chuàng)始者TQ對于國內(nèi)基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)通訊解決方案進行了具有開拓性和創(chuàng)造的探索和研究，2003年開發(fā)出了國內(nèi)第一款商用在線客服軟件系統(tǒng)，創(chuàng)立了在線客服行業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。由于在線客服很好的解決了企業(yè)與當(dāng)前主流的新生代消費者之間的溝通習(xí)慣的銜接及企業(yè)面向新生代消費進行推廣的效果精確評估的問題和內(nèi)部通訊管理問題，目前商用在線客服軟件已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)級應(yīng)用軟件。

　　同時作為國內(nèi)首家率先發(fā)起電子商務(wù)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)免費的電商服務(wù)企業(yè)之一，TQ公司于2006年在業(yè)內(nèi)首家推出免費在線客服，將免費TQ在線客服（i.tq.cn）迅速普及到國內(nèi)近150萬家中小電子商務(wù)企業(yè)，有力的促進中小電子商務(wù)企業(yè)的信息化建設(shè)進程。

　　近期，TQ云呼叫中心推出在即，因其具有獨創(chuàng)性的企業(yè)通訊一體化解決方案二倍受企業(yè)的關(guān)注，TQ云呼叫中心是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下基于網(wǎng)格云技術(shù)的一體化企業(yè)云通訊解決方案。據(jù)了解，企業(yè)應(yīng)用TQ云呼叫中心這種新型的呼叫中心解決方案是傳統(tǒng)的呼叫中心的十分之一，而且這種開放性的通訊平臺一次部署，一次到位，無硬件成本，也無需企業(yè)進行維護、人員培訓(xùn)等方面的投入。極大的降低了企業(yè)的運營成本，為資金有限的中小企業(yè)提供了低成本高效的企業(yè)通訊解決方案。隨著TQ云呼叫中心的推出，目前TQ公司已經(jīng)形成了TQ旗下兩大主力產(chǎn)品：免費TQ在線客服和TQ云呼叫中心。