2008年4月8日下午，北京優(yōu)生活國際科技有限責(zé)任公司的會(huì)議室內(nèi)熱鬧非凡，億迅與優(yōu)生活公司的簽約儀式在溫馨和諧的氣氛中進(jìn)行。雙方首先就未來的合作發(fā)展方向和各項(xiàng)方案細(xì)節(jié)進(jìn)行了深入討論，在達(dá)成一致后，優(yōu)生活國際總裁邵瑜女士與億迅公司總裁兼首席執(zhí)行官李冰影女士正式簽署了合作協(xié)議；根據(jù)這份協(xié)議，億迅將在項(xiàng)目第一階段為優(yōu)生活打造300座席的呼叫中心，億迅將提供技術(shù)支持服務(wù)切實(shí)改善優(yōu)生活原有的呼叫中心系統(tǒng)環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范客服質(zhì)量體系。

優(yōu)生活國際總裁邵瑜女士對(duì)此次合作給予了高度肯定，并表示對(duì)雙方的未來發(fā)展充滿信心，同時(shí)希望雙方能有更多的合作機(jī)會(huì)。邵女士表示，“優(yōu)化、提升中國居民的生活品質(zhì)”是優(yōu)生活長期以來的運(yùn)營宗旨，這個(gè)宗旨是基于產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)因素之上的。因此，除了為客戶提供卓越的產(chǎn)品外，我們努力地為客戶創(chuàng)建一個(gè)舒適的購物環(huán)境。在經(jīng)過長達(dá)數(shù)月的論證和嚴(yán)格的產(chǎn)品選型之后，最終決定采用 Genesys CTI 產(chǎn)品，同時(shí)還引入了億迅最新研發(fā)的 EZ-Comm 產(chǎn)品。相信與億迅的聯(lián)手能夠進(jìn)一步全面地提升優(yōu)生活的客服水平，為客戶提供更加周到細(xì)致的服務(wù)，從而滿足來自市場各個(gè)層面的消費(fèi)需求。

億迅公司總裁兼 CEO 李冰影女士則表示能與優(yōu)生活攜手合作是一件令人興奮事情。數(shù)年來，億迅一直致力于為廣大企業(yè)提供最尖端的呼叫中心解決方案，并已經(jīng)累積了廣泛的建置經(jīng)驗(yàn)，相信這次億迅與優(yōu)生活共同打造的呼叫中心一定可以幫助優(yōu)生活取得更大的成功。

對(duì)在 CRM 領(lǐng)域內(nèi)有著良好口碑的億迅而言，此番合作同時(shí)標(biāo)志著億迅在軟件產(chǎn)品研發(fā)能力上已經(jīng)完全成熟。繼 E-Clik、EZ-Salesman、EZ-ERP、EZ-Fax 之后，億迅又自主研發(fā)了新生代在線溝通軟件——EZ-Comm。它很小巧，卻有著不容小覷的強(qiáng)大性能，它擁有呼入、外呼、會(huì)議、聯(lián)系歷史紀(jì)錄、客服狀態(tài)跟蹤等20多項(xiàng)呼叫中心互動(dòng)功能，用以滿足客戶在線溝通中的各種需求。在技術(shù)上更是采用基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)的高級(jí)實(shí)時(shí)事件驅(qū)動(dòng)模塊，支持 Java API 和網(wǎng)絡(luò)服務(wù) API，并具有不同系統(tǒng)環(huán)境整合能力。

關(guān)于優(yōu)生活

優(yōu)生活定位于搭建中國家庭用品的全新銷售平臺(tái)。通過整合電視、網(wǎng)絡(luò)和目錄直銷渠道和遍布全國大中城市的分銷營運(yùn)體系，在集團(tuán)核心保障體系的支持下，打造國內(nèi)直復(fù)式營銷家庭購物的第一品牌。
公司以北京為公司運(yùn)營總部，已經(jīng)建立呼叫中心、商品采購中心、客服中心、物流中心；并建立了媒體中心、節(jié)目中心和廣告中心，面向全國開發(fā)市場，實(shí)現(xiàn)真正意義上覆蓋全國的“居家購物超級(jí)商場”

關(guān)于億迅

億迅是大中國區(qū)最大的客服中心解決方案提供商，企業(yè)客戶超過200家，在全國擁有14家分支機(jī)構(gòu)和300多名員工，公司自1999年成立后，保持每年以40%的速度增長。除了在中國，eSOON 還同時(shí)擁有位于荷蘭鹿特丹、美國和日本東京的分公司經(jīng)營全球市場，并計(jì)劃在未來12月內(nèi)在亞太地區(qū)建立據(jù)點(diǎn)開展業(yè)務(wù)。

億迅匯集大中國區(qū)優(yōu)秀的開發(fā)人才，創(chuàng)造了 EZactor 并定義了一種新的業(yè)務(wù)范例，稱之為合作關(guān)系平臺(tái)（CRP），它延伸了 CRM 空間，能夠更廣泛地同 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）和 SCM（供應(yīng)管理）等應(yīng)用進(jìn)行業(yè)務(wù)整合。通過 CRP 可以消除跨部門間溝通與合作的隔閡，實(shí)現(xiàn)每個(gè)有遠(yuǎn)見的主管“公司就是一個(gè)服務(wù)中心”的夢(mèng)想。