快餐企業(yè)首次設(shè)立全國(guó)統(tǒng)一的投訴電話。真功夫昨天宣布，其全國(guó)統(tǒng)一客服熱線：400－600－9900正式開(kāi)通，北京、上海、廣州、深圳等各地250多家真功夫餐廳的顧客，用餐過(guò)程中遇到任何問(wèn)題需要投訴或者對(duì)真功夫有任何建議，都可以立即撥打該號(hào)碼，馬上得到客服人員的幫助。真功夫客服有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于一般性的投訴，如送餐慢等情況會(huì)即時(shí)解決；較為復(fù)雜的是24小時(shí)之內(nèi)處理完畢，非常棘手的也保證在3天內(nèi)給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

 

據(jù)了解，這是目前快餐業(yè)內(nèi)的眾多品牌當(dāng)中首條全國(guó)統(tǒng)一的客服熱線，將為中式快餐在競(jìng)爭(zhēng)中增加籌碼。

 

京華網(wǎng)