近日有媒體刊登名為“窩窩團(tuán)首推團(tuán)購(gòu)行業(yè)7*24小時(shí)呼叫中心”的文章，文章表述了當(dāng)前團(tuán)購(gòu)行業(yè)客服電話(huà)的不專(zhuān)業(yè)現(xiàn)象，同時(shí)報(bào)道了窩窩團(tuán)這家企業(yè)正在打造高標(biāo)準(zhǔn)呼叫中心，報(bào)道中稱(chēng)，提供7*24小時(shí)的服務(wù)是窩窩團(tuán)呼叫中心的最低標(biāo)準(zhǔn)。

　　看到這條消息，記者也不禁回憶起了自己和同事參與團(tuán)購(gòu)后，撥打一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站客服電話(huà)的經(jīng)歷，確實(shí)難言專(zhuān)業(yè)，而且很多時(shí)候我們下班他也下班，六點(diǎn)鐘客服電話(huà)就已無(wú)人接聽(tīng)。因此，對(duì)于窩窩團(tuán)提出的7*24小時(shí)客服是最低標(biāo)準(zhǔn)一說(shuō)，記者決定考驗(yàn)一番，看看到底是不是真的如此。

　　于是記者在接下來(lái)的幾天里，分別從2：00—24：00的不同時(shí)間段內(nèi)撥打了數(shù)十次窩窩團(tuán)400 6969 555的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，所有呼叫都是一次即通，并且等候的時(shí)間不超過(guò)10秒，即有溫柔的客服聲音飄入耳畔。同時(shí)，記者還非常“震驚”的發(fā)現(xiàn)，窩窩團(tuán)的400客服電話(huà)并不存在語(yǔ)音菜單!那些“個(gè)人業(yè)務(wù)請(qǐng)按1”、“商家服務(wù)請(qǐng)按2”、“往期團(tuán)購(gòu)請(qǐng)按3”之類(lèi)讓人心煩的語(yǔ)音信息全部沒(méi)有，只要一撥通，直接“轉(zhuǎn)接中”，隨后客服工號(hào)報(bào)上，直接解答來(lái)電者的疑惑。記者撥打過(guò)數(shù)十家團(tuán)購(gòu)企業(yè)的客服電話(huà)，沒(méi)有記錯(cuò)的話(huà)，窩窩團(tuán)的這種服務(wù)還是獨(dú)一份兒。

　　記者隨后采訪了窩窩團(tuán)，其負(fù)責(zé)人表示，往期加上當(dāng)期，團(tuán)購(gòu)服務(wù)涉及的消費(fèi)者數(shù)量非常龐大，在團(tuán)購(gòu)有效期內(nèi)不斷積累的消費(fèi)者往往達(dá)到數(shù)十萬(wàn)。因此她們的任何一次消費(fèi)疑問(wèn)或維權(quán)訴求，都應(yīng)當(dāng)?shù)玫郊磿r(shí)的服務(wù)。

　　通過(guò)深入的了解，記者看到，7*24小時(shí)客服電話(huà)保持暢通，只是窩窩團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)基礎(chǔ)，窩窩團(tuán)當(dāng)前全面的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，成就了其全行業(yè)的領(lǐng)先地位。我們?cè)诮窈筮€會(huì)陸續(xù)推出有關(guān)團(tuán)購(gòu)服務(wù)質(zhì)量方面的報(bào)道，盡請(qǐng)各位讀者關(guān)注。