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理財(cái)周報(bào):母嬰網(wǎng)站的新空間

2008-01-07 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


  在北京,平均每4罐嬰兒奶粉就有1罐是通過(guò)一家叫做“紅孩子”的公司銷售的。這家公司通過(guò)網(wǎng)站和直郵的產(chǎn)品目錄,能讓購(gòu)買(mǎi)奶粉、紙尿褲、兒童玩具等母嬰用品的年輕爸爸媽媽,在打訂購(gòu)電話之后幾個(gè)小時(shí)內(nèi)就收到這些貨,不僅價(jià)格便宜,還省卻了以往要親身到商場(chǎng)超市采購(gòu)的勞累和不便。而事實(shí)上,這樣的母嬰網(wǎng)站以其便利優(yōu)惠的服務(wù),正在吸引越來(lái)越多的中產(chǎn)家庭成為它們的忠實(shí)用戶。

  初為人父和“紅孩子”

  在紅孩子的網(wǎng)站(www.redbaby.com.cn),已經(jīng)有超過(guò)100萬(wàn)個(gè)注冊(cè)用戶,他們通常都是嬰兒的爸爸媽媽。這些年輕的父母,在論壇上交流育兒心得,品評(píng)母嬰用品,并且給紅孩子公司下母嬰用品的訂單。事實(shí)上,紅孩子公司已經(jīng)擁有包括母嬰用品、化妝、家居、健康、禮品、服裝等多條產(chǎn)品線,正向全產(chǎn)品線的家庭購(gòu)物公司行進(jìn),但它最主要的業(yè)務(wù)仍然是母嬰用品。

  紅孩子的創(chuàng)業(yè)者是幾個(gè)初為人父的年輕人。他們?cè)囅?,年輕的父母?jìng)內(nèi)绻芡ㄟ^(guò)翻一翻紙印的母嬰產(chǎn)品目錄,然后只撥打電話或網(wǎng)上下訂單,產(chǎn)品就會(huì)立刻送達(dá)家中,那么這樣的商業(yè)模式已經(jīng)非常有價(jià)值。于是,紅孩子公司在2004年誕生了。

  在第一個(gè)月,公司印了1萬(wàn)本母嬰產(chǎn)品目錄到婦幼保健醫(yī)院去發(fā),花費(fèi)20多萬(wàn)元,沒(méi)有料想到的是,銷售額竟也達(dá)到了這個(gè)數(shù)目。之后,紅孩子利用IT和通信技術(shù),創(chuàng)設(shè)呼叫中心,自建配售網(wǎng)絡(luò),大幅提升了它的運(yùn)營(yíng)效率和規(guī)模,并且堅(jiān)持10%的毛利率這樣的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略,使紅孩子在2005年底便成為北京母嬰用品目錄銷售市場(chǎng)的龍頭。

  目前,紅孩子已經(jīng)是幫寶適、惠氏、雅培、多美滋等嬰兒用品和奶粉在北京最大的終端銷售商,它的雅培奶粉銷量占據(jù)了雅培全國(guó)銷量的50%。而在全國(guó),紅孩子擁有16家分公司,每年發(fā)放的產(chǎn)品目錄高達(dá)1000萬(wàn)冊(cè),產(chǎn)品線從母嬰用品延伸到化妝品、家居和保健品,開(kāi)始轉(zhuǎn)型為家庭用品目錄銷售商。

  “我們目前的重點(diǎn),將主要集中在海外市場(chǎng)、客戶群體擴(kuò)張以及IT系統(tǒng)配套建設(shè)上?!奔t孩子公司CEO徐沛欣說(shuō)。

  迅速發(fā)展的母嬰網(wǎng)站市場(chǎng)

  由于母嬰網(wǎng)站的服務(wù)很適合目前中國(guó)日益龐大的中產(chǎn)家庭的需要,這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)吸引了越來(lái)越多的投資者和從業(yè)者。如何鎖定這部分購(gòu)買(mǎi)力非常強(qiáng)的目標(biāo)客戶,已經(jīng)成為這些網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)的主要目標(biāo)。

  在紅孩子創(chuàng)辦之前,樂(lè)友、麗家寶貝已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)站、目錄、連鎖店的綜合模式在市場(chǎng)打出一片天。其中,樂(lè)友創(chuàng)辦于1999年,麗家寶貝創(chuàng)辦于2003年,都是銷售額上億元的公司。如備受歡迎的汽車嬰兒安全座椅就是麗家寶貝推出的產(chǎn)品。出于對(duì)連鎖店銷售毛利率能達(dá)到20%的追求,樂(lè)友和麗家寶貝兩家則在連鎖店業(yè)務(wù)上投入很多力量。在母嬰市場(chǎng)上,以網(wǎng)站結(jié)合連鎖銷售的還有酷菲兒等后起之秀。

  2007年上半年,曾經(jīng)在google身居要職的王懷南創(chuàng)辦了“寶寶樹(shù)”(www.babytree.com)網(wǎng)站,獲得美國(guó)風(fēng)投Matrix的投資。僅僅在寶寶樹(shù)公司創(chuàng)辦數(shù)月后,它就被美國(guó)商業(yè)雜志《Business 2.0》發(fā)現(xiàn)并被評(píng)為“世界十大最震撼商業(yè)模式”之一。寶寶樹(shù)的獨(dú)特之處在于提供了一個(gè)類似社交類網(wǎng)站Facebook的母嬰交流平臺(tái),在寶寶樹(shù)的網(wǎng)站上,注冊(cè)用戶們可以寫(xiě)博客、發(fā)視頻、發(fā)帖子交流育兒心得,記錄孩子成長(zhǎng)影像。

  雖然寶寶樹(shù)發(fā)展迅速,但目前仍沒(méi)有找到穩(wěn)定的盈利模式。盡管如此,這類提供資訊、交流、博客、視頻、社區(qū)的同類母嬰網(wǎng)站還是有許多,比如搖籃網(wǎng)、丫丫網(wǎng)、9ye育兒園、中國(guó)媽媽網(wǎng)等。

  正在崛起的中產(chǎn)家庭為母嬰網(wǎng)站帶來(lái)無(wú)限商機(jī)

  在國(guó)外,母嬰網(wǎng)站的市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展得比較成熟。比如美國(guó)著名的玩具商反斗城,就開(kāi)設(shè)了自己的玩具網(wǎng)站“寶貝反斗城”(babiesrus),采用電子商業(yè)和目錄銷售及連鎖店相結(jié)合的形式來(lái)銷售育兒用品。而在人口和出生率都比較低的日本,網(wǎng)絡(luò)育兒公司西松屋的年銷售額也已經(jīng)達(dá)到了約70億元人民幣。

  在中國(guó),據(jù)統(tǒng)計(jì)目前有超過(guò)2000萬(wàn)名的上網(wǎng)族年輕媽媽,而隨著中國(guó)中產(chǎn)家庭數(shù)量的不斷增加,這一消費(fèi)群顯然具有不斷擴(kuò)大的潛力。這些年輕媽媽們具有強(qiáng)大的消費(fèi)能力、信息交流需求,從而能形成巨大的商業(yè)價(jià)值。以紅孩子為例,2006年每個(gè)注冊(cè)用戶平均貢獻(xiàn)了300多元的銷售額,以100萬(wàn)用戶的量來(lái)看,這樣的商業(yè)機(jī)會(huì)不能不讓人心動(dòng)。

  這些為中產(chǎn)家庭量身度造的母嬰網(wǎng)站,從某個(gè)角度看來(lái)像是傳統(tǒng)公司,另一角度看來(lái)又是網(wǎng)絡(luò)公司,而它們也正在告別過(guò)去的散亂,在市場(chǎng)的巨大誘惑下迅速成長(zhǎng)。

來(lái)源: 理財(cái)周報(bào)

 

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