“下一個(gè)兆億美元的產(chǎn)業(yè)，將是健康保健！”

　　美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·皮爾澤在他那本風(fēng)靡歐美的《財(cái)富第五波》里這樣高呼到。他在書中預(yù)言：健康保健時(shí)代將成為繼機(jī)械化時(shí)代、電氣化時(shí)代、計(jì)算機(jī)時(shí)代以及最近的第四波信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之后新時(shí)代的代名詞，健康保健將引發(fā)財(cái)富的第五波革命。

　　在國內(nèi)，面對健康保健管理這樣一個(gè)完全嶄新的領(lǐng)域，大多數(shù)人選擇了成為觀望者，張黎剛和他率領(lǐng)的愛康站了出來。

　　2003年，生物醫(yī)學(xué)專業(yè)出身的張黎剛離開創(chuàng)建4年的e龍，在哈佛醫(yī)學(xué)院院長的邀請下準(zhǔn)備投身國內(nèi)的醫(yī)藥行業(yè)。這位現(xiàn)愛康國賓集團(tuán)CEO當(dāng)時(shí)眼中的景象是：擁有13億人口的中國，醫(yī)生數(shù)量卻只有200萬人，也就是說每千人只有1.5個(gè)醫(yī)生，而美國達(dá)到了2.2個(gè)，歐洲則是3.3個(gè)。按照現(xiàn)有的比例和服務(wù)模式，單純靠醫(yī)院、保險(xiǎn)公司或政府機(jī)構(gòu)，老百姓根本不可能得到完善滿意的醫(yī)療服務(wù)。

　　“一種既能跟醫(yī)院、保險(xiǎn)公司、政府合作，又能直接給病人、客戶提供完整醫(yī)療和健康關(guān)懷的服務(wù)平臺(tái)，是目前的中國社會(huì)迫切需要的?！睆埨鑴傉f。

　　張黎剛看到了商機(jī)，難以割舍互聯(lián)網(wǎng)情結(jié)的他，打算將e龍模式套用到健康保健這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)上。這一次，他要成為“通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、呼叫中心以及醫(yī)療實(shí)體資源的整合，為客戶提供健康管理服務(wù)”的橋梁。2004年2月，愛康網(wǎng)健康科技（北京）有限公司注冊成立。

　　短短三年時(shí)間，愛康的業(yè)務(wù)范圍已擴(kuò)展到14個(gè)省市。在華北（北京）、華東（上海、南京、杭州）、華南（廣州、深圳）、華中（武漢）、西南（成都、重慶）等省市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，在北京、上海、廣州等設(shè)有健檢與醫(yī)療中心，并與400多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作網(wǎng)絡(luò)，為上百家著名企業(yè)、保險(xiǎn)公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)和100多萬會(huì)員提供全方位健康管理服務(wù)。

　　仔細(xì)一捋三年的發(fā)展軌跡，愛康國賓的飛速成長，命脈是“整合”，關(guān)鍵在“主動(dòng)”。

　　在客戶、愛康、醫(yī)院這條鏈條上，醫(yī)療資源的整合并不是預(yù)想的那樣好啃。從來不愁沒病人的產(chǎn)業(yè)鏈下游——三甲醫(yī)院，對于給自己輸送客戶的“第三方”愛康，并沒有給予足夠的重視。

　　如何才會(huì)是啟動(dòng)鏈條、掌握主動(dòng)權(quán)的那一端？是通過幫助醫(yī)院做流程管理，一步一步慢慢成為醫(yī)院依賴的合作伙伴，還是擁有自己的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)縱向一體化，徹底地變被動(dòng)為主動(dòng)？愛康給出的答案是后者。

　　2006年10月，隨著對北京庇利積臣門診部的收購，愛康開始用整合線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的方式，搭建他的鋼筋水泥大廈。來自香港的庇利積臣門診部原本只提供口腔醫(yī)療服務(wù)，如今已增設(shè)了兒科和婦科門診，成為愛康高端健康服務(wù)中心。

　　2007年2月，愛康再下一城，與中國最大規(guī)模的健康體檢服務(wù)機(jī)構(gòu)北京九華集團(tuán)旗下的九華體檢中心簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。愛康健康管理工程的第一步——健康體檢的力量，得到了一定的充實(shí)。

　　8月，愛康網(wǎng)與中國最早的健康體檢連鎖機(jī)構(gòu)“上海國賓醫(yī)療”合并，啟動(dòng)新品牌“愛康國賓”。愛康從體檢、保健到送院醫(yī)治的“一站式服務(wù)”更加完善，并成為中國第一家連鎖健康管理企業(yè)。

　　在談到自己企業(yè)的迅雷之速時(shí)，張黎剛引用了他在一篇文章里看到的話：“在服務(wù)業(yè)中，‘水泥+鼠標(biāo)’的模式不會(huì)成功，只有‘鼠標(biāo)+水泥’的方式才可能成功?！髽?biāo)+水泥’就是先有一個(gè)平臺(tái)和一定量的用戶后，再去收購線下的機(jī)構(gòu)，這樣當(dāng)然馬上就會(huì)產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的收入?！?/P>

　　借鑒美國健康管理內(nèi)容和體制的愛康，在中國的成長自然也會(huì)遇到水土不服。在美國，依托保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展起來的健康管理，客戶來源主要由健康保險(xiǎn)公司提供；而剛剛萌芽的中國健康保險(xiǎn)業(yè)無法給愛康帶來多少客戶，受制于保險(xiǎn)業(yè)不成熟之困的愛康，毅然決定主動(dòng)出擊，直面大眾。

　　“健康管理”之于普通大眾，絕對是個(gè)新興事物。在認(rèn)識到“政府醫(yī)療將更多關(guān)注社會(huì)弱勢群體，而中產(chǎn)階級的醫(yī)療必將會(huì)轉(zhuǎn)為市場化運(yùn)作”之后，愛康將目標(biāo)消費(fèi)群鎖定為“已完成了買房買車，下一步將追求快樂人生”的中產(chǎn)階層。為拓寬市場面，愛康采用了“以網(wǎng)絡(luò)整合其他媒介，以平臺(tái)整合平臺(tái)”的辦法。

　　2007年4月，愛康麾下的“愛康·上海導(dǎo)醫(yī)”與上海電信IPTV健康頻道展開合作，攜手推出“預(yù)約掛號”、“醫(yī)療信息”、“健康生活”三個(gè)欄目。9月，江蘇愛康與江蘇移動(dòng)聯(lián)手打造“健康隨行”短信訂閱業(yè)務(wù)。為中年男士及職場女性量身定制包括男士養(yǎng)生保健、高血壓預(yù)防、高血脂預(yù)防、女性美容美體、辦公室女性保健等八大類別的短信套餐。

　　精挑細(xì)選了具備互動(dòng)性、個(gè)性化和可定制特點(diǎn)的新媒體——數(shù)字電視和手機(jī)，足見愛康的深意。新媒體的受眾具有較高的知識背景和經(jīng)濟(jì)收入，而“互動(dòng)”、“定制”又表明他們對健康保健有著較強(qiáng)的自主意識和較高需求，這與愛康的目標(biāo)市場完美重合。

　　在財(cái)富第五波革命的推動(dòng)下，開始熱衷于醫(yī)療行業(yè)的資本市場，自然不會(huì)錯(cuò)過中國的愛康。然而快速發(fā)展的愛康這次卻有意放慢了腳步?！耙粋€(gè)公司要成功，應(yīng)該讓管理者決定這個(gè)公司的未來?！边@是在e龍融資時(shí)吸取的教訓(xùn)，也是張黎剛為愛康精心挑選風(fēng)投時(shí)所堅(jiān)持的原則。

　　“12月初，我們將宣布一項(xiàng)融資計(jì)劃?！睆埨鑴倢Α渡虅?wù)周刊》說，具體的數(shù)字不會(huì)少于2000萬美元，這筆新的融資將主要被用于線下醫(yī)院的建立，以便延伸對患者的服務(wù)，而更遠(yuǎn)方，則是正在進(jìn)行的上市計(jì)劃。

來源：商務(wù)周刊