――專訪日產(chǎn)汽車(chē)公司副總裁橋本泰昭及日產(chǎn)（中國(guó)）董事總經(jīng)理萱島幸久
在雷克薩斯取得初步的市場(chǎng)成功之后，日產(chǎn)的豪華品牌―Infiniti 英菲尼迪在中國(guó)面臨強(qiáng)勁對(duì)手和苛刻消費(fèi)者的雙重考驗(yàn)。如何從眾多的對(duì)手中脫穎而出，強(qiáng)化自身的品牌特色，成為Infiniti 英菲尼迪的當(dāng)務(wù)之急。據(jù)悉，在G35 和FX 之后，Infiniti 英菲尼迪還將在明年引進(jìn)3 款新車(chē)，并通過(guò)日漸增加的經(jīng)銷商來(lái)贏得終端客戶的認(rèn)同。
就Infiniti 英菲尼迪的新車(chē)計(jì)劃、品牌營(yíng)銷策略等問(wèn)題，記者日前采訪了日產(chǎn)汽車(chē)公司企業(yè)副總裁橋本泰昭以及日產(chǎn)（中國(guó)）投資有限公司董事總經(jīng)理萱島幸久。
記者：今年Infiniti 英菲尼迪是否會(huì)引進(jìn)比G35 級(jí)別更高的車(chē)型系列？
萱島幸久：我們考慮在今后的產(chǎn)品線上引進(jìn)比G35 級(jí)別更高的產(chǎn)品。我們正在制訂產(chǎn)品計(jì)劃、現(xiàn)在還不方便透露；但是在2008 年底之前．我們產(chǎn)品線里會(huì)有5款產(chǎn)品：目前G35 和Fx 是兩個(gè)，在2008 年之前，我們還會(huì)追加3 個(gè)產(chǎn)品進(jìn)來(lái)。
記者：與雷克薩斯相比．Infiniti 英菲尼迪的品牌差異性主要體現(xiàn)在什么地方？
萱島幸久：和雷克薩斯相比較，Infiniti 英菲尼迪有非常獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)．體現(xiàn)在設(shè)計(jì)和性能等方面；另外還有我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品上所附加的服務(wù)。
記青：與德系來(lái)華品牌相比，英非尼迪的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在什么地方？
萱島幸久：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是我們的優(yōu)勢(shì)，我們希望消費(fèi)者被我們獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格所打動(dòng)。其次，產(chǎn)品的性能也是一個(gè)特色，操控性和人性化的便捷設(shè)計(jì)是我們與其他豪華品牌區(qū)隔的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，另外，Infiniti 英菲尼迪強(qiáng)調(diào)客戶滿意度，其“致情致盛．完美體驗(yàn)”的服務(wù)理念圍繞客戶的需求來(lái)進(jìn)行，其目的是客戶買(mǎi)的舒心，用的安心。
記者：除了北美，截止到2 以拍年底．Infiniti 英菲尼迪已經(jīng)在俄羅斯和韓國(guó)上市．是否可以提供一些區(qū)域市場(chǎng)的銷售數(shù)字？
橋本泰昭：去年Infiniti 英菲尼迪在全球的銷量為15 萬(wàn)輛，其中美國(guó)11 . 4 萬(wàn)輛，加拿大7000 輛，剩下的銷量是由北美之外的其他地區(qū)完成的。
記者：今年半年左右，Infiniti 英菲尼迪在中國(guó)預(yù)期將完成多少的銷量，而明年的預(yù)期銷量又將達(dá)到多少？
萱島幸久：今年我們的計(jì)劃重點(diǎn)不是在如何提升我們的品牌認(rèn)知度和打造強(qiáng)勢(shì)的品牌形象方面，所以我們并不會(huì)非常看重具體的銷售數(shù)字。目前Infiniti 英菲尼迪中國(guó)經(jīng)銷店正在陸續(xù)開(kāi)張．今年年底會(huì)有實(shí)際的銷售統(tǒng)計(jì)，而明年的預(yù)期銷量將隨著經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)發(fā)展而有所調(diào)整。
記者：Infiniti 英菲尼迪主要是在日本生產(chǎn)，有沒(méi)有可能在中國(guó)市場(chǎng)投產(chǎn)？
橋本泰昭：關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)地，目前在Infiniti 英菲尼迪的產(chǎn)品線里面只有一款QX56 在海外生產(chǎn)，其他產(chǎn)品都是在日本本土生產(chǎn)。暫時(shí)還沒(méi)有在中國(guó)投產(chǎn)的計(jì)劃。
記者：介紹一下今年英非尼迪的網(wǎng)絡(luò)拓展計(jì)劃．另外，其市場(chǎng)推廣與其它品牌相比有何不同？
萱島幸久：今年之內(nèi)大概有10 家店開(kāi)張，到明年計(jì)劃增加到15 家左右。至于對(duì)經(jīng)銷商的支持活動(dòng)，我們有一個(gè)CRM 顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)里面有一些功能，譬如客戶關(guān)懷中心、CCC 呼叫中心，它們已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)，這個(gè)系統(tǒng)有助于更詳盡地收集客戶的資料，了解客戶的需求，我們可以反饋給經(jīng)銷商，對(duì)干提高經(jīng)銷商服務(wù)水平十分有利。
記者：經(jīng)銷商每個(gè)月需要達(dá)到怎么樣的銷量才能夠順利收回投資？
萱島幸久：按照常規(guī)推算，經(jīng)銷商至少在一年內(nèi)要完成500 輛銷量才能保證有效的投資回報(bào)率。
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