慧聰國際作為國內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)服務(wù)提供商，是國內(nèi)最具影響力的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司之一。為了使市場營銷工作能夠支撐迅速擴張的客戶規(guī)模，最大限度的提升客戶的滿意度和忠誠度，穩(wěn)固企業(yè)品牌形象。近期慧聰國際再次對英立訊科技提供的呼叫中心系統(tǒng)進行了座席擴容。

　　英立訊ZingSwitch® CVNET一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心解決方案靈活的擴容組網(wǎng)方式，實現(xiàn)隨需擴容、動態(tài)成長的建設(shè)機制，最大程度的保障用戶的前期投資，為慧聰買賣通電銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了堅強可靠的后盾；同時平臺憑借其強大的擴展性，將呼叫中心平臺與慧聰國際已有的CRM系統(tǒng)進行了無縫集成，以高效率的管理和增值應(yīng)用，把客戶、產(chǎn)品、訂單連接在一起，大幅提高了客戶滿意度。另外通過采用英立訊科技的ZingSwitch®智能外撥系統(tǒng)，通過系統(tǒng)自動撥號并判斷撥號結(jié)果、電話撥通之后才轉(zhuǎn)給空閑的座席人員，大大提升了員工效率。根據(jù)不同的外撥活動去選擇合適的外撥模式，對營銷工作來講尤為關(guān)鍵，使呼叫中心真正成為了企業(yè)的利潤中心。

　　英立訊科技基于ZingFramework ®高效能一體化架構(gòu)，為慧聰國際提供呼叫中心平臺從最初的30座席擴容到960座席，所有的擴容服務(wù)都是在原有設(shè)備基礎(chǔ)上進行的平滑擴容和升級，實現(xiàn)了按需建設(shè)、隨需擴容，最大限度的保護了用戶的投資，實現(xiàn)了最低的總所有成本TCO（Total Cost of Ownership）和最高的投資回報率ROI（Return On Investment）。