4000170178，今后，您只需拿起手中電話撥打：4000-一起哦-一起吧，就可以電話訂餐好倫哥，隨時隨地享受好倫哥美食啦！

　　在中國，提起比薩自助，大家都會不約而同想起好倫哥，好倫哥(origus)于1998年，在北京開設了第一家自助式比薩餐廳, 是中國比薩自助市場的首創(chuàng)者和領導者，目前已在全國20多個大中城市擁有100余家連鎖餐廳。

　　好倫哥雖然是一家傳統(tǒng)的提供西餐服務的餐廳，但是其在營銷模式上的創(chuàng)新還是值得稱贊的。為了不斷追求一流的客戶滿意度， 好倫哥在中國第一個推出了包含比薩自助、零點、外送套餐等在內(nèi)的全方位服務，還向廣大好倫哥會員提供專屬會員服務。作為中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的成員，好倫哥已在北京、上海、深圳、成都、重慶、石家莊、西安、昆明、蘇州、鄭州、青島等大中城市開辦了百余家餐廳，同時在2010年一年時間就發(fā)展了數(shù)十萬會員。

　　現(xiàn)如今，提供餐廳飲食外送的機構(gòu)不計其數(shù)，但是真正能夠做到讓消費者滿意的又有多少呢？早在成立初期，好倫哥就意識到做服務的關鍵性。在與北京天潤融通科技有限公司接洽之后，更加肯定了好倫哥通過呼叫中心提升服務品質(zhì)的理念。

　　經(jīng)過了長達13年服務品質(zhì)的的沉淀，好倫哥儼然躋身于國內(nèi)一線知名餐飲機構(gòu)行列，消費者對其食品與服務是非常信任的，消費時也不需要親自去門店。此時的好倫哥需要一套功能強大的呼叫中心來支撐其訂餐業(yè)務及會員服務，并能夠處理其他相關輔助業(yè)務。

　　天潤融通公司的托管型呼叫中心恰巧滿足了好倫哥的所有需求，并且擁有飯統(tǒng)網(wǎng)、達美樂比薩等成功實施案例支撐，雙方很快達成了合作條約。根據(jù)好倫哥的營運模式，天潤融通公司為其量身打造了一套靈活坐席設置的托管型呼叫中心。電腦+電話+坐席人員便可實現(xiàn)呼叫中心的流程化管理，消費者通過撥打訂餐熱線4000170178，進入好倫哥客戶服務中心，客服人員在接到消費者訂餐電話后，相關記錄將會轉(zhuǎn)至送餐門店處理，最短時間內(nèi)為客戶送上好倫哥美食；訂餐高峰期也不用擔心呼叫繁忙，天潤融通托管型呼叫中心的智能轉(zhuǎn)接功能可以對龐大的電話咨詢量進行有效分流，杜絕了客戶流失現(xiàn)象；此外，托管型呼叫中心還可以幫助好倫哥管理層實時監(jiān)聽客服服務態(tài)度，把控服務質(zhì)量關，進一步對員工進行人性化、科學化管理；強大的后臺報表功能，可以更加準確的分析出客戶的喜好及習慣特點，助力好倫哥實時調(diào)整營銷策略，走在餐飲業(yè)的前端；天潤融通托管型呼叫中心的坐席可以隨需而變，眾所周知，餐營業(yè)有淡旺季之分，好倫哥可以根據(jù)自身業(yè)務狀況來實時調(diào)整坐席規(guī)模，將有限的資源運用到刀刃，大大提高了接聽比率與服務質(zhì)量；最后，天潤融通托管型呼叫中心還具有IVR語音導航功能，好倫哥將公司業(yè)務，例如，外賣送餐、會員服務、加盟合作等業(yè)務設置不同的語音導航，輕松的將各類咨詢電話分流到相應部門，縮短了用戶撥打電話的轉(zhuǎn)接流程，提高了員工的客戶服務處理能力。

　　據(jù)好倫哥負責人透露，實施天潤融通托管型呼叫中心一段時間，真正實現(xiàn)了兩高一低，即，顧客滿意度的提高、員工整體服務質(zhì)量提高、客戶流失率降低。

　　天潤融通托管型呼叫中心將更好的助力好倫哥打造貼身美食專家！