由此，目前客服中心已同時(shí)具備兩條服務(wù)熱線，分別是：免費(fèi)服務(wù)熱線800-810-9886（適用于固定電話用戶，但手機(jī)用戶無法使用），和服務(wù)熱線400-810-9886（同時(shí)適用于固定電話用戶和手機(jī)用戶，但用戶須承擔(dān)市話費(fèi)及在外地的漫游費(fèi)）。

　　長(zhǎng)城潤(rùn)滑油客戶服務(wù)中心自成立以來，致力于服務(wù)創(chuàng)新，秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷延伸服務(wù)的外延，打破傳統(tǒng)客戶服務(wù)的被動(dòng)接受方式，開創(chuàng)了與客戶進(jìn)行雙向互動(dòng)的新模式。該中心通過服務(wù)電話，不僅接受客戶的撥入服務(wù)請(qǐng)求，而且經(jīng)常進(jìn)行客戶回訪調(diào)研，開展持續(xù)的顧客滿意度調(diào)查，不斷豐富工作內(nèi)容，將主動(dòng)的服務(wù)關(guān)懷傳遞給客戶，為長(zhǎng)城潤(rùn)滑油贏得市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　長(zhǎng)城潤(rùn)滑油服務(wù)中心已成為我國(guó)石化行業(yè)最大的客戶服務(wù)中心。400電話的開通，將進(jìn)一步增強(qiáng)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的服務(wù)效能。

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