雪鐵龍進(jìn)口車(chē)?yán)^今年年初成功在中國(guó)推出旗下頂級(jí)豪華產(chǎn)品雪鐵龍C6后，6月26日在北京召開(kāi)了“雪鐵龍進(jìn)口車(chē)全國(guó)道路服務(wù)系統(tǒng)”啟動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)。自此系統(tǒng)啟動(dòng)之日起購(gòu)車(chē)的雪鐵龍進(jìn)口車(chē)(C4，C5，C6)的用戶，可以在兩年之內(nèi)得到全天候 “隨行驛站”式的免費(fèi)道路救援解決方案，這標(biāo)志著雪鐵龍進(jìn)口車(chē)在中國(guó)整體售后服務(wù)水平的全面提升。半年內(nèi)，雪鐵龍?jiān)谥袊?guó)可謂舉措連連，旗下頂級(jí)豪華產(chǎn)品以及高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系的相繼推出，讓我們看到了雪鐵龍?jiān)谥袊?guó)市場(chǎng)上重塑品牌形象，在高端領(lǐng)域開(kāi)辟自己的陣地的決心。

　　經(jīng)過(guò)共同努力，雪鐵龍最終選定中國(guó)道路服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)航者——大陸汽車(chē)俱樂(lè)部(CAA)作為其在中國(guó)的合作伙伴，全面開(kāi)展包括全國(guó)救援服務(wù)在內(nèi)的全國(guó)道路綜合服務(wù)。CAA在中國(guó)有12年的道路服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)561個(gè)城市，憑借其百年的國(guó)際化先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，將會(huì)協(xié)助雪鐵龍為用戶提供最優(yōu)質(zhì)，最迅捷的全國(guó)道路綜合服務(wù)。

圖為啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)

　　雪鐵龍道路服務(wù)系統(tǒng)將覆蓋整個(gè)中國(guó)，首先雪鐵龍將會(huì)為此系統(tǒng)建立一個(gè)全程專(zhuān)享服務(wù)熱線400-650-6502，全國(guó)任何一個(gè)用戶在任何地點(diǎn)都可以用手機(jī)來(lái)?yè)艽蜻@個(gè)服務(wù)電話尋求幫助。服務(wù)熱線將會(huì)全年365天，每天24小時(shí)待命，給用戶“隨行驛站”式的服務(wù)。系統(tǒng)會(huì)將雪鐵龍車(chē)主的信息備案，每位打進(jìn)電話的雪鐵龍車(chē)主都將會(huì)有一位專(zhuān)職業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員進(jìn)行全程一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，讓客戶得到無(wú)微不至的關(guān)懷。如果車(chē)輛在家中或路上出現(xiàn)故障而不能繼續(xù)安全行駛時(shí)，雪鐵龍會(huì)提供最迅速的路面救援，包括燃油添加、開(kāi)鎖、換胎、車(chē)輛拖帶至雪鐵龍服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、困境救援等服務(wù)。如車(chē)主在異地出現(xiàn)了無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)排除的故障，車(chē)主及同車(chē)隨行人員則可從以下三項(xiàng)人性化的服務(wù)中選擇一項(xiàng)：當(dāng)?shù)鼐频晷菹?、提供飛機(jī)或火車(chē)票以便繼續(xù)旅程、提供飛機(jī)票或火車(chē)票返回車(chē)輛注冊(cè)地等，以便確保車(chē)主擺脫困境，出行從容、安全、無(wú)憂。

　　此服務(wù)針對(duì)于雪鐵龍C4，C5，C6三款車(chē)型的用戶，對(duì)于C4這個(gè)級(jí)別的車(chē)型，目前在中國(guó)還鮮有這樣高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并且此服務(wù)是在原有整車(chē)質(zhì)量保修的基礎(chǔ)上提供的額外免費(fèi)服務(wù)，自用戶購(gòu)車(chē)之日起兩年內(nèi)有效，不受里程數(shù)的限制。雪鐵龍主要是希望借此傳達(dá)雪鐵龍為用戶提供更加卓越、人性化服務(wù)的理念，將服務(wù)的概念由經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到日常行車(chē)的道路上，讓用戶的每一次行車(chē)都安全、無(wú)憂。

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