3月或4月，戴爾在蓉的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)生產(chǎn)基地有望啟動

“感謝您致電戴爾成都客服中心，我們將竭誠為您服務(wù)……”昨日上午11點(diǎn)，隨著極具川味的變臉表演登場，戴爾成都客服中心啟動儀式在高新區(qū)天府軟件園拉開帷幕。戴爾全球消費(fèi)及中小企業(yè)事業(yè)部總裁史蒂夫·菲利斯，戴爾大中華區(qū)董事長、戴爾亞太及日本地區(qū)消費(fèi)及中小企業(yè)事業(yè)部總裁閔毅達(dá)等高層親臨成都，正式宣布啟動戴爾成都客服中心。這是戴爾在中國建立西部運(yùn)營中心的一個里程碑事件。

據(jù)悉，成都客服中心是戴爾在中國的第三個、也是在中國西部的第一個客服中心，預(yù)計(jì)今年4月份投入運(yùn)營。該中心也是一個呼叫中心，可容450名辦公席位，兼客服呼叫、售后服務(wù)和銷售等功能，覆蓋整個西部。

從2010年9月至今，戴爾高層頻繁訪問成都。隨著客服中心的啟動，戴爾投資四川的步伐可謂緊鑼密鼓，今年3月或4月，戴爾在蓉的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)生產(chǎn)基地有望啟動。

西部首個客服中心揭幕

昨日，隨著戴爾高層和成都方面代表對水晶球的輕輕一觸，戴爾成都客服中心正式啟動，現(xiàn)場，響起了戴爾成都呼叫中心的語音應(yīng)答：“感謝您致電戴爾成都客服中心，我們將竭誠為您服務(wù)……”

史蒂夫·菲利斯說，這次成都之行是見證戴爾成都運(yùn)營中心的一個里程碑戴爾成都客服中心將成為戴爾在中國的第三個，也是中國西部的第一個客服中心。2010年9月，戴爾就宣布在四川成都建造在中國的第二個旗艦運(yùn)營中心，支持西部發(fā)展。成都良好的未來發(fā)展預(yù)期，還有政府部門致力于建立世界一流的供應(yīng)鏈環(huán)境，讓成都成為戴爾在西部加強(qiáng)客服能力的最優(yōu)選擇。

簡約風(fēng)格可容450人

在高新區(qū)天府軟件園C11號樓，戴爾成都客服中心占據(jù)了25樓頂樓一整層。昨日中午12點(diǎn)，記者探訪正在裝修的成都客服中心。

“簡約的現(xiàn)代風(fēng)格，一進(jìn)門就是60多平方米的接待區(qū)，首先看到戴爾的LOGO。”據(jù)現(xiàn)場一名相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，客服中心的面積有1000多平方米，目前主要規(guī)劃了接待區(qū)、辦公區(qū)、會議區(qū)、設(shè)備區(qū)、休息區(qū)等功能區(qū)。其中，會議區(qū)將有6個會議室，面積最大的是辦公區(qū)，初步將設(shè)置450個工作席位。

在25樓的電梯間墻壁上，一張施工說明顯示，戴爾成都客服中心計(jì)劃于3月底裝修完畢，這意味著在4月份有望正式投入運(yùn)營。今后，在這里，成都乃至西部的消費(fèi)者可以上門，也可以通過電話購買電腦，就售后服務(wù)等展開咨詢。

3月或4月啟動生產(chǎn)基地

隨著成都客服中心的啟動，戴爾在成都的生產(chǎn)基地也將快速上馬。戴爾在成都開設(shè)的在中國第二個旗艦運(yùn)營中心，會支持中國西部地區(qū)業(yè)務(wù)的快速增長。該中心集生產(chǎn)、銷售和客服于一體，團(tuán)隊(duì)規(guī)模逐步增加到3000人。據(jù)透露，預(yù)計(jì)今年3月或4月，戴爾在成都的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)生產(chǎn)基地有望啟動。

昨日戴爾有關(guān)方面說，戴爾公司創(chuàng)始人、CEO及董事長邁克爾·戴爾先生今年有望第一次訪問成都，不過目前尚沒有明確的安排。華西都市報記者石莉芳見習(xí)記者楊璐攝影劉陳平