本報訊（實習(xí)生劉暢）1月8日，首屆職業(yè)教育與呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇暨校企合作訂單培養(yǎng)洽談會在北京舉行。本次活動由中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會主辦，與會代表針對中國呼叫中心人才培養(yǎng)和使用體系進行了深入的研究和討論。包括中國平安集團、百度、海爾集團、新華人壽等多家企業(yè)代表出席，并參與了呼叫中心人才培養(yǎng)訂單簽約儀式。

　　“呼叫中心業(yè)務(wù)在世界范圍內(nèi)需求增長迅速，因此從人力資源方面進行針對性的人才培養(yǎng)很有必要。”活動承辦方北京應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的執(zhí)行校長張麗說，引進人才技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、研發(fā)專業(yè)教材、打造呼叫中心實訓(xùn)基地，建立服務(wù)外包行業(yè)的專業(yè)生源供給鏈，成為現(xiàn)階段中國呼叫中心專業(yè)院校的工作重點。

　　當(dāng)前，我國各大城市均存在不同程度的呼叫中心人才短缺，人才瓶頸成為制約行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要問題。針對企業(yè)需求進行訂單式人才培養(yǎng)、擴大產(chǎn)學(xué)研一體化的辦學(xué)模式，實現(xiàn)企校聯(lián)手，以專業(yè)帶動行業(yè)，是相關(guān)專業(yè)院校的必經(jīng)之路。