據(jù)介紹，此次開(kāi)通的400服務(wù)電話的優(yōu)點(diǎn)是：無(wú)論是固定電話用戶(hù)、手機(jī)用戶(hù)還是小靈通用戶(hù)，只需撥打同一個(gè)號(hào)碼，都可接通鴻合科技服務(wù)部門(mén)。這相對(duì)于只能用固定電話撥打的800電話來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)進(jìn)步。此外，來(lái)自全國(guó)各地的咨詢(xún)電話，不再需要通過(guò)總部人工接轉(zhuǎn)，即可自動(dòng)提交相應(yīng)區(qū)域的鴻合分支機(jī)構(gòu)處理，這也大大提高了客戶(hù)需求的處理效率。

　　在改善硬件條件的同時(shí)，鴻合科技還再次強(qiáng)調(diào)了“客戶(hù)服務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的貫徹執(zhí)行，以從軟環(huán)境上進(jìn)一步完善與廣大客戶(hù)的服務(wù)接口。根據(jù)相關(guān)要求，客戶(hù)只要撥通鴻合科技的服務(wù)電話，首位接聽(tīng)電話的客服人員就要對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)內(nèi)容負(fù)責(zé)到底，直接予以解答，或予以協(xié)助直到用戶(hù)獲得圓滿(mǎn)答案。

　　自今年全面推行以“全方位服務(wù)解決方案”為特征的“4S”服務(wù)理念以來(lái)，增設(shè)400電話是鴻合科技繼3?15為投影機(jī)免費(fèi)體檢之后，打造“專(zhuān)業(yè)、貼心、全方位、立體化的一站式服務(wù)”的又一有力舉措。鴻合科技將進(jìn)一步加快廣化服務(wù)范疇、深化服務(wù)概念的步伐，持續(xù)提升產(chǎn)品附加價(jià)值，免除廣大用戶(hù)的后顧之憂，使其得以在多媒體應(yīng)用的廣闊天地里自在漫游。